[ SK매직 ] sk매직 인덕션 2년2개월만에 내부 열코일 2번 고장
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- 작성자 : 차차차
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 25-01-15 19:58:34
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지금 사용중인 전기렌지가 sk매직 인덕션2구 하이라이트1구 타입 제품인데 처음 구입설치 후 1년이 지나기전에 E와 A란 에러 메시지와 함께 작동 불능 상태가 되었습니다. a/s 요청했고 수리기사님 점검 후 내부 인덕션 과 하이라이트 모두 교체해야 한다고 하였고 구매 후 1년이 지나지 않았기에 무료로 교체했습니다. 그게 2023년 11월이고 그렇게 사용하다 몇일전 2025년 1월 초에 또 예전과 똑같은 고장이 발생하였습니다. a/s요청하니 이번에도 열코일 부품 교체해야 하는데 저번 수리 후 1년이 지났기 때문에 수리비 약 30만원정도 발생한다 하네요. 무슨 인덕션 내구성이 이렇게 약해서는 어떻게 쓰라는건지. 2년쓰고 고장나도 너무빠른데 1년마다 고장나서 불편하고 수리비까지 발생하는 제품 이라니 너무 심각하네요. 30만원 주고 수리해도 또 1년 뒤에 고장나서 수리비가 발생할 가능성이 매우 커서 수리를 포기해야하나 싶습니다. 2년2년쓰고 버려야 되는 sk매직 인덕션 때문에 속이 많이 상합니다. 사진에 가스버너는 요리해야되서 저렇게 놓고 쓰고 있습니다.
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- IMG_1847.jpeg (3.8M) DATE : 2025-01-15 19:58:51
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당제품 하자관련한 업체측 유상수리에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자는 무상수리요구 가능합니다. (단,품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다. 수리불가시->교환 또는 구입가환급)아울러 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.