[ 투썸플레이스 ] 대기업 갑질횡포 고발합니다
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- 작성자 : 김구용
- 조회수 : 147회
- 작성일 : 25-01-15 14:52:02
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어려운 지인에게 생일축하 케익을 선물했는데
상대방에서 선물케익을 찿아갔는지 안찿아갔는지
주문한 앱으로 확인할수있는 방법이 없습니다
고객센터에 전화해도 확인불가하다 합니다
찿아가지 않았다면 금액반환 요청해야하는데 고객센터에서는 알려줄수도 없고 확인방법도 없다고합니다
주문 신청자가 직접 상대방에게 전화해 확인해라고 하며 장기간 찿아가지 않으면 주문자에게 환불하는게 아니라 투썸으로 귀속된다합니다
이런 불합리한 거래약정이 있다는게 가능한가요?
약자에 대한 갑질입니다
시정해 주시기바랍니다
상대방에서 선물케익을 찿아갔는지 안찿아갔는지
주문한 앱으로 확인할수있는 방법이 없습니다
고객센터에 전화해도 확인불가하다 합니다
찿아가지 않았다면 금액반환 요청해야하는데 고객센터에서는 알려줄수도 없고 확인방법도 없다고합니다
주문 신청자가 직접 상대방에게 전화해 확인해라고 하며 장기간 찿아가지 않으면 주문자에게 환불하는게 아니라 투썸으로 귀속된다합니다
이런 불합리한 거래약정이 있다는게 가능한가요?
약자에 대한 갑질입니다
시정해 주시기바랍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.