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[ ] 진영토이(인터넷상장난감판매하는곳) 상담원 불친절 신고합니다.

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작성자 : 김정희
조회수 : 115회
작성일 : 12-08-21 17:09:02

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진영토이 사이트에 들어가서 물건 주문을 한 사람입니다........... 결재를 하고 카드명세서를 출력하기 위새 본사에 전화를 걸었습니다.(사이트상에 되지않아서...) 하지만 직원분의 반응이 어이없더군요..... 저는 소매 판매를 하지 않는다는 공지사항을 읽지 못하고 한건 잘못이지만..... 직원분의 어이없는 말투와 성의 없는 대답들로 이렇게 글까지 남기게 됩니다. 아직도 화가 안가시네요..... 제가 사이트로 주문을 했는데요... 카드명세표를 어디서 뽑나요.... 라고 묻자.... 사이트로 주문하셨어요 소매 판매 안하는데요... 혼자 당황해서 무슨말을 하는지도 모르고.... 왜 주문을 했냐는듯 어이없는 말투로..... 참 내 그때까지 참았습니다.... 제가 잘못한거니깐요.... 아!! 그럼 주문 취소를 해주세요..... 했더니 직원왈!! 그럼 주문 안하시고 취소해드려요..... 라고 하네요... 그럼 소매판매가 되요? 라고 묻자 안되는데 일단 주문한거니깐 보내드릴수 있다네요.... 참나 어이없어서 그럼 처음부터 좋게 좋게 애기 하면 그냥 끝날문제를 어차피 보내줄수 있는 물건인데도 그런 반응을 보이니 어이가 없네요.... 그래서 제가 어차피 되는거 왜 그렇게 말씀하시냐 처음부터 좋게 애기 하시면 되지 않냐 라고 햇습니다. 그랬더니 죄송해요 그럼 어떻게 해드려요.... 헐 지금 직원분 말투가 그게 뭐냐 너무 성의 없는거 아니냐라고 하는데.... 제 말투가지고 그러시면 제가 어떻게 말씀을 해요 죄송하다고 했으면 됐지 더이상 어떻게 하냐며.... 더이상 통화를 못하겠다고 하자 제가 황당해서 전화를 끊어버리고 화가 치밀어 다시 전화를 해서 싸웠습니다. 높은 사람 바꾸라고 했더니 자기는 거기 혼자 일하며 왜 바꿔 주는냐고 하고 소매 판매 안한다고 명시하고 파는데 내 잘못이지 않냐고 하고.... 암튼 기분나쁘게 하고 전화를 끊었습니다... 오늘 다시 카드 취소를 위해 전화를 했습니다.. 취소됐냐고 묻자..... 본인이 확인하신다고 한거 아니냐며 .............................. 핸드폰 번호를 불러달란다..... (분명 어제 나랑 통화하고 이름전화번호 상담원 알아보고 연락을 준다고 했으면서..............) 어이없어서 어제 불러줬잖아요.. 그랬더니 직원말이.... 어제 그러고 그 전화번호를 제가 왜 가지고 있겠냐고 버렸다고 아후!~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 도저희 화가 나서 가만히 있지 못하고 이렇게 고발합니다. 정말 어이가 없습니다. 직원 교육이 너무 안되 있는거 아니예요 그냥 좋게 했으면 그냥끝날 문제인데.... 이건 뭐 싸우자고 덤비니..... ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 정말 화가 납니다. (주)진영토이 대표자: 노** 주소지: 경기도 화성시 팔탄면 ****전화번호: 031-366-***

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 사이트에서 물건 주문후 카드명세서 출력하는 방법을 문의하는 과정에서 불친절하게 대하여 상당히 불쾌하셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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