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[ ] 의류..물빠짐

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작성자 : 안종희
조회수 : 816회
작성일 : 12-08-23 17:09:51

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지마켓에서 나시티를 만원씩주고 4장 구입했습니다..
첫 검정은 문제가 없었습니다..
흰나시에 검정원사로 장식된 것이 문제에 시작이었습니다..
세탁해서 건조대에 올리며 깜짝 놀랬습니다.. 여기저기 검정으로 얼룩덜룩.. 제가봤을땐 분명 후처리 잘못으로 인한 이염이었습니다.. 판매자와 통화했고 교환신청을 하고 발송했습니다.. 하지만 옆에있던 베이지도 이염이 되었음은 나중에 알게되어 안되겠다는 생각에 환불신청을 했습니다.. 검정색 나시 하나만 건진거죠.. 문제는 이제부터.. 판매자에게서 전화가 왔습니다.. 흰나시를 받았는데 세탁한후는 책임이 없답니다.. 드라이크리닝을 했어야 한답니다.. 만원짜리 나시티를 세탁할때마다 3천원? 상세정보나 박스에는 세탁유의사항을 알리는 안내문구도 없었고 옷에붙은 작은 나벨에 작은 그림은 있었습니다.. 이옷 제가 다 떠안아야하는 겁니까? 전 왜 억울하게 느껴지죠? 제가 할수있는건 없나요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입 후 세탁하신 의류의 물빠짐으로 인해 당황스러우셨겠습니다. 세탁시 물이 빠진다고 하여 무조건 제품의 하자로 보기 어렵고, 그 정도에 따라 하자일 수도 있고 허용수준일 수 있습니다. 의류의 세탁시 물빠짐에 대하여 심의기구(한국소비자원, (사)한국소비생활연구원 등)에 품질하자여부 판단을 의뢰하거나 시험검사기관(한국소비자원, 한국의류시험연구원 등)에 의뢰하여 내세탁성(염색성) 시험을 받아볼 수 있으며( 시험검사시에는 시험할 수 있는 제품이 있어야 함) 심의/시험검사 결과 제품의 하자라는 결과라면 소비자분쟁해결기준에 따라, 품질보증기간 이내일 경우 교환 또는 환급, 품질보증기간 경과일 경우 잔존가 배상 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보는 해당오픈마켓에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 저녁 되세요.

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