삼성냉장고 사면 a/s 아주엉망 교환,환불 넘 어려워 ..... > 소비자 상담 게시판

[ ] 삼성냉장고 사면 a/s 아주엉망 교환,환불 넘 어려워 .....

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작성자 : 배동식
조회수 : 1,134회
작성일 : 12-08-13 11:50:14

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구입한지 한달도 되지않아 냉장고가 고장이낫습니다.서비스센타에 전화해 A/S요구해 기사가 방문햇지만 돌아간후 또 다시 반복고장 여러번 전화해 다시기사가왓지만 제대로어디가 고장이난지도 모르고 부품만 이것 저것 교환,여태 그러기를 반복중입니다.큰맘먹고 시골에 계신 부모님께 사드린 건데 이런상황이되엇습니다.수리가 안되 교환또는 환불을 해 달라 했지만 변명만 늘어놓을 뿐 해주지 않습니다.
여기저기 전화해도 미안하다는 말만 늘어노코 온다는 써비스기사는 열흘째 묵묵 묵답 전화도 안받고 시간끌기의 대가들입니다..
소비자 여러분 절대 삼성꺼 사면 골탕 제대로 먹습니다..
음식썩어서 버리는건 아주 다반사입니다..

말로만 세계일류기업이지 이게 무슨 세계일류기업인지 어이가 없습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신 지 얼마되지 않은 해당냉장고의 고장으로 사용에 많은 지장이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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