코레일에서 하나로라는 자유여행패스를 결재햇습니다;;; > 소비자 상담 게시판

[ ] 코레일에서 하나로라는 자유여행패스를 결재햇습니다;;;

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작성자 : 김규성
조회수 : 375회
작성일 : 12-08-03 15:20:14

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아버지 명의로된 멤버쉽카드로 로그인을 하여 하나로라는 자유여행패스를 결재를 했는데요..
본인만 사용가능하다고 하네요..
오늘 여행을 갈려고 업무중에 결제를 하였는데요..
이게 사용개시일 전까지는 반환이 가능하다고 하는데..
그날 이 패스를 사는 사람들은 반환도 못하게 해놨네요..
본인만 사용가능하다는게 결재를 하고 나서 알게된거라 고객센터에 연락도 해봤는데
자기는 그런 권한이 없다고 하여 환불담당자를 바꿔달라고 했더니 그런 부서는 없다고 하더라구요..
이거 56,000원이 작은돈도 아니고 그날 샀다고 환불도 안된다그러고 억울합니다ㅠㅠ

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체에서 구매한 상품을 환불원하시는데 환불거부를 하여 상심이 크시겠습니다. 먼저 구매당시 안내 되었던 이용계약 내용을 확인하셔야 하겠습니다. 약관상 나와있는 환불관련 내용이 부당하다고 판단 될 경우 공정거래위원회에 약관심사 요청을 하실수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.

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