[ 베드빌침대 ] 침대구매후 제품서비스분쟁
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- 작성자 : 김은희
- 조회수 : 100회
- 작성일 : 25-01-11 23:39:34
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몇달전 쇼파생활을 마무리하려 동네있는 침대가게에서 침대를 구매했습니다.(정확하게4번째구매)그런데 한달정도 지나면서 침대가 작은움직임에도 삐걱거려서 사장닝이 오셔서 보시고 바닥이 불균형해서 그런다고 하고가셔서 저희는 어쩔수없다고 생각해서 몇달을 참고생활했습니다.(그런데 원래 그자리에 그매장에서산 침대가 있었는데 소리안났었음)박스도 끼워보고 자리도 바꿔보고 별 방법을 써도 삐걱소리가 더심해지면서 강아지만 올라가도 삐걱거리면서 다시 쇼파생활을 하게 되었습니다.
도저히 안되서 딸학원가는길에 잠깐들러서 도움을 청하러갔는데 여자사장님이 저에게 모욕적인 언행과 수치심 그리고 욕설을 하였고 하물며 가벼운 밀침도 있었으면 초5딸이 있는데서 꼴통같은년이라고 하여 우리 딸이 울고 우리딸을 밀치면서 니엄마좀 데려가라고 소리치고 나중에 경찰이 와서 우리 딸이 자기한테 씨발년이라했다고 거짓말까지하고.(우리딸한테 물어봤더니 왜 우리엄마한테 욕하냐구 아줌마도 개새끼라고 하면 좋냐구 했다고 하더라구요)그런데 그런 욕을 쌯다하고 우리집 1층편의점에 울면서 가서 제가 욕해서 다시는 이편의점 안온다고 협박하고 갔다고 하더라구요.
저희는 동네주민이여서 몇달을 미안해서 참고 말도 못하고 참고참다가 도저히 안되서 도움을 청하러갔는데 오히려 멏달전에 사서 이제와서 그런소리한다고 하니ㅠㅠ
제가 환불을 요청한것도 아니고 교환을 요청한것도 아니고 어떻게하면 침대라는 곳에서 편히 잘수있을까 도움을 청하러 갔는데 다짜고짜 소리치고 오히려 소비자는 말한마디도 못하고 봉변을 당하고 왔으니 너무 억울해서 고발합니다.
경찰이 있을때는 장부에 다써논다하더니 영수증요구하니 없다하고 영수증요구하니 그제서야 찾아와서 고쳐준다고 하고.
이런 구귈하는 서비스는 받고싶지도 않고 반성하고 사과하는 태도 없이 거짓말고 상관없는 편의점가서 협박한것까지도 용서가 안됩니다.
저런분이 계속 장사를 하면 또 저같은 피해자가 나올것이고 우리딸이 심한욕했다고 거짓말산것도 화가납니다.
제가 현금으로 드려서 정확하게 구매날짜는 기억이 안나는데 저는 영수증도 받아야겠고 사과도 받아야겠고 서비스도 받아야될듯합니다.
그리고 저런 분들은 정말 장사하시면 안된다고 생각합니다.
도저히 안되서 딸학원가는길에 잠깐들러서 도움을 청하러갔는데 여자사장님이 저에게 모욕적인 언행과 수치심 그리고 욕설을 하였고 하물며 가벼운 밀침도 있었으면 초5딸이 있는데서 꼴통같은년이라고 하여 우리 딸이 울고 우리딸을 밀치면서 니엄마좀 데려가라고 소리치고 나중에 경찰이 와서 우리 딸이 자기한테 씨발년이라했다고 거짓말까지하고.(우리딸한테 물어봤더니 왜 우리엄마한테 욕하냐구 아줌마도 개새끼라고 하면 좋냐구 했다고 하더라구요)그런데 그런 욕을 쌯다하고 우리집 1층편의점에 울면서 가서 제가 욕해서 다시는 이편의점 안온다고 협박하고 갔다고 하더라구요.
저희는 동네주민이여서 몇달을 미안해서 참고 말도 못하고 참고참다가 도저히 안되서 도움을 청하러갔는데 오히려 멏달전에 사서 이제와서 그런소리한다고 하니ㅠㅠ
제가 환불을 요청한것도 아니고 교환을 요청한것도 아니고 어떻게하면 침대라는 곳에서 편히 잘수있을까 도움을 청하러 갔는데 다짜고짜 소리치고 오히려 소비자는 말한마디도 못하고 봉변을 당하고 왔으니 너무 억울해서 고발합니다.
경찰이 있을때는 장부에 다써논다하더니 영수증요구하니 없다하고 영수증요구하니 그제서야 찾아와서 고쳐준다고 하고.
이런 구귈하는 서비스는 받고싶지도 않고 반성하고 사과하는 태도 없이 거짓말고 상관없는 편의점가서 협박한것까지도 용서가 안됩니다.
저런분이 계속 장사를 하면 또 저같은 피해자가 나올것이고 우리딸이 심한욕했다고 거짓말산것도 화가납니다.
제가 현금으로 드려서 정확하게 구매날짜는 기억이 안나는데 저는 영수증도 받아야겠고 사과도 받아야겠고 서비스도 받아야될듯합니다.
그리고 저런 분들은 정말 장사하시면 안된다고 생각합니다.
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- 20250111_145843.heic (3.3M) DATE : 2025-01-11 23:39:49
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 가구품질불량은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.