신발사이트 교환처리 불가 > 소비자 상담 게시판

[ ] 신발사이트 교환처리 불가

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작성자 : 이균
조회수 : 310회
작성일 : 12-08-05 23:35:33

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신발사이트(풋기어)에 돔바 신발을 구매하였는데 사이즈가 안맞아 교환을 하기위하여 그주소로 사이즈교환을 원한다고 종이에 써서 보냈는데 날짜는 7월 18일 이고 지금 현재 8월 5일까지 제품이 오지 않고 연락처도 사이트에 안나와있어 연락도 못하고 있는 상황입니다. 이산황을 해결 해주시길 바랍니다. 풋기어 고객센터에 5번정도 연락을 시도 하였지만 연결이 다 안되었고 제품을 취소를 할수도 없어 애를 먹고 있습니다. 교환제품을 받거나 환불을 하고 싶습니다. 문제점을 해결 해주시길 부탁 드립니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 구입하신 신발의 사이즈문제로 교환요청하시면서 제품을 보냈는데 연락이 되지않고있어 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터
(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 한주 보내시기 바랍니다.

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