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작성자 : 김지영
조회수 : 413회
작성일 : 12-08-04 16:34:07

본문

먼저 첨부 파일 확인 부탁드립니다.

상식적으로 이해가 되시나요?
이게 어떻게 사용하는 사람 편하라고 달아놓고 간 위치라 볼 수 있을까요?
사용하지 않는 옷방입니다..대리점 통화를 했더니, 확인을 하고 연락을 준다고 하고,
일정시간이 지난뒤, 설치기사가 전화가 왔고, 원하는 곳에 재 설치를 해주겠다고..
처음부터 달아 달라는 곳에 달아줬음 이런일이 발생했을까요?

재 설치 원하지 않습니다. 반품을 요청했더니 대리점과 이야기 하라고, 대리점은 설치 기사와 이야기 하라고
그럼 대리점, 설치기사 두분이서 이야기 하시면 되지 않을까 합니다.

대리점에선 왜 고객님 일방적인 이야기만 하냐고 하더군요 , 대리점은 대리점 일방적인 이야기 아닌가요?
판매시 간이고 쓸개고 다 빼줄처럼 해서 팔아놓고, 반품 해달라니 설치가 끝나서 안된다고, 교환도 안된다.
설치해놓고 에어컨 틀지도 않고 있다구요 짜증나서 쳐다 보기도 싫습니다.
설치 기사는 자기 소관이 아니니 대리점이랑 이야기 하라고,
원하는 위치에 재 설치 해준다구요? 처음 요청한 곳에 왜 그럼 안해주신거죠?
그럼 처음 설치하면서 생긴 구멍은요?
여름 다 가도록 본인이 그 에어컨 들고 저희집에 서 계실지 의문입니다.
재설치를 원하지도 않고, 제품자체를 반품 요청을 합니다.
이미 설치를 했기 때문에 안된다고 하는군요.. 교환도 안되고..
저희가 위치한 곳에 설치를 한것도 아닌데 이런 상태로 재 설치를 한다해도 사용하기 싫습니다.
처음부터 이런 불편을 주시 않았음 이런일 없었을것 아닐까요?
제품 반품될 수 있게 도와주세요

첨부파일

2.xls (1,014.5K) DATE : 2012-08-04 16:34:07

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입 후 설치하신 에어컨의 잘못된 설치로인해 많이 당황스러우시리라 생각합니다. 전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 해당업체와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 업체에 내용증명 발송하시어 해결을 촉구하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 주말 되세요.

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