삼성 지펠 냉장고 고장 > 소비자 상담 게시판

[ ] 삼성 지펠 냉장고 고장

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작성자 : 조수일
조회수 : 155회
작성일 : 12-07-18 23:00:53

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저는 6년전 양문형지펠을 구입했습다.
모델명 SRT686QPBR 이제품은 제상히터결함으로 폭발사고까지 발생한냉장고입니다
처음에는 안전점건 차원에서 냉장고상부에 보조장치를부착(리콜처리)해서 마무리했죠
그런데 작년에 갑자기 냉장실 고장으로 써비스요청 (냉기나오는곳얼어서 녹혔음)
그리고 한달전에 냉동실고장(원인과서비스 작년과 동일)
오늘 또다시 같은 증상으로 냉동실고장입니다
그저 답답하고 어떻게 해야할지 모르겠네요
비슷한 사례가 있었으면 답변부탁합니다
제 마음으로는 새 냉장고로 리콜받고 싶네요.

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체 냉장고의 잦은하자에 제대로 사용도 못하시고 매우 불편하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준' 상 품질보증기간(1년) 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능. 기능상의 하자일 경우 하자발생시 무상 수리, 수리불가능시 제품교환 또는 구입가 환급, 교환불가능시 구입가 환급, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급 가능합니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 오늘하루 편안하게 보내시기 바랍니다.

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해외대행업체로부터 구매한 하자있는 물품에 대한 환불이나 보상이 안된데요.

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