환불도 안해주고 계속 미루고 있어요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 환불도 안해주고 계속 미루고 있어요

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작성자 : 신승애
조회수 : 419회
작성일 : 12-08-03 15:33:36

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http://gobookclub.org에서 310000원주고 뉴씽씽영어를 15일전에 구매했는데요. 아직도 배송전 상태이고 4번이나 전화를 해서 취소해 달라고 했는데도 그렇게 한다고 말만하고 자꾸미루고 있으며 게시판 글도 비밀글로 해서 다른 사람을 못보게 되어 있으며 제가 올린글도 삭제되었더라구요

첨부파일

씽씽영어.hwp (266.0K) DATE : 2012-08-03 15:33:36

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 해당업체에 구두상 환불이 계속 지연될 경우 부득이 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하며 이 경우 업체에 내용증명 먼저 발송하시어 환불 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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