[ W컨셉 ] 카드취소 안해주네요
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- 작성자 : 송혜경
- 조회수 : 112회
- 작성일 : 25-02-04 14:48:14
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카드 취소 안해줍니다.업체측과 연락 해본다 하고 계속 이루면서 카드취소를 안해줍니다 전화통화 할때마다 연락주겠다면서 차일피일 미루네요 1월14 일에 반품 요청하고 제가 이사를 가야해서 1월17일에 반품 물건 보내서 여태 취소처리안해줍니다w컨셉 상담사들은 계속 똑같은 얘기를 반복하면서 적극적으로 해결을 하지않아요 저한톄는 너무나도 큰 돈인데 ㅠㅠ 어려운 이 시국에 참으로 어이 없어요 이런경우는 첨이네요 제발~ 좀 도와주셰요 ㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불지연으로 몹시 답답하시리라 생각합니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.