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작성자 : 박연순
조회수 : 810회
작성일 : 12-08-07 18:51:04

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쿠팡 신청 고객: 임** (010-****-****) 900802-0000000 (동래)이너벨라 피부관리를 총22번사용권 (쿠팡신청일자 2012.6.9) 내용: 5만원 피부관리권을 건당14,900원의 사용권임. 총금액: 327,800원 1. 쿠팡 할인권 사용금액 문의 피부관리사용을 2012년 6월16일부터 두장씩사용하였는데 첫날 사용할때 사용금액 약5만원권을 1만4천900원에 해주기 때문에 1만5천원정도의 서비스를 제공해줄수밖에 없다고 했음. (우리가 항의해서 두번째 방문부터 추가 팩을 해주고있음.) 2. 2012년 8월4일 12시에 접수해서 두명이 가기로 했는데 미처 가지못하고 있을때, 원장님이 전화가 왔으며, 우리가 날짜 변경을 다시 했으면 좋겠다고 양해를 구했는데, 12시에 안왔기때문에 두장은 사용한 것으로 하겠다고 했음. (질문: 30분이 지난상태에서 서로 시간이나 날짜 조정은 가능한것으로 알고 있는데 안된다고 합니다.) 3. 총 22회권중 13회 사용했으며, 인정 못해주는 8월4일(2회), 나머지(7회)를 반품가능한지요? 그러면 금액은 얼마를 받을 수 있는지요? (예쁘게 하려고 피부샵에 가는데, 서로 인상 찌푸리면서 받아서 좋을일이 없어서입니다.) 쿠팡에는 전화를 해서 상담했지만 이너벨라의 입장으로만 이야기하고 있습니다. (1) 사용하지 못한 8월4일 2회권에 대한 것은 기분상의 문제이며, 다른 고객들로 이런일들을 겪을거라 적어보내는것이며, 상행위를 정확하게 짚고 우리도 알고 있어야 겠기에 고발을 합니다. (2) 쿠팡제휴 회사의 이너벨라에서 고객에게 기분 나쁘게하여 사용을 안하게 된것은 우리의 잘못이 아니기에, 반품이 가능한지 물어 보는것입니다. 감사합니다. 고발자: 박**(010-****-**** 엄마) 통화가능시간: 1시-2시사이, 오후 5시30분이후

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당소셜업체에서 구입하신 피부관리 쿠폰의 이용이 제대로 이뤄지지 않아 난감하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 건강한 저녁 되세요.

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