[ ] 제로다운
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- 작성자 : 박태영
- 조회수 : 850회
- 작성일 : 12-08-10 21:39:01
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사이트에 분명히 무료이벤트라고 써있엇습니다. 그래서 가입을 하려고 핸드폰 번호까지적고 보통 다른 싸이트들에서 흔하게하는 핸드폰 인증을 이 사이트에서도 하는줄 알고 했습니다. 어떠한 결제라는 메세지는 전혀 없었습니다. 그리고 가입을 하고나니 포인트가 10000포인트 있었습니다. 저는 당연 무료이벤트인줄 알았습니다. 결제라는 표시는 되어있지않았습니다. 이벤트라고 써있길래 이벤트포인트구나 하고 그중 2000포인트를 사용하고보니 그 포인트는 다 제 돈이더라구요. 핸드폰에는 메세지로 소액결제가 되었다고 11000원 결제된 상태라고 왔습니다. 홈페이지에는 환불절차도 없고 제가 따로 찾아보지 않았으면 자동결제 해제도 못했을뻔 했습니다.일단 전혀 결제인지 모르고 결제하도록한 사이트 잘못도 있고, 환불받고싶은데 환불절차도 없고 , 하루빨리 환불받고싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 무료이벤트로 포인트를 지급해주는걸로 아셨는데 소액결재가 되어 황당하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.