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[ ] 휴대폰 보험 처리

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작성자 : 김일용
조회수 : 1,391회
작성일 : 12-09-27 23:02:47

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제가 핸드폰을 잃어버려서 분실신고하고

보험든게 생각나서 고객센터 연락해보니

동부라고 알려주더라고요.... 그래서 보험센터에 필요한서류 확인하고

경찰서랑 돌면서 필요한 서류들 다 보내고

임시연락처 알려달라고해서 다 알려줬습니다..

혹시 팩스로 보낸 서류들 받았냐고 확인전화 해봤더니 ...

임시전화번호는 다른번호 적어놓고 ..

신분증이 너무 까맣게 나왔다고 다시 보내달라고 하더라구요..

그래서 팩스 다시 보내줬습니다.

그리고 핸드폰잃어버린지 3일이 지나서 ..

연락받을 사람도 많고 ,,, 할곳도 많아서

고객센터 전화해서 임대폰받을수 있게 해 달라고 하니

전화국에서 받으라고 하더군요

그래서 오늘 아침에 받아서

보험센터에 다시 전화했더니 다른 서류는 다 심사중인데 신분증이 까맣다고..

다시 보내달라고 하더라구요,.. 그래서 사진으로 찍어서

첨부파일로 보내서 처리를 힘겹게 했습니다.

열받는건 요기서 부터...

보험처리 해준다기에 이제 택배가 빨리 와서

추석전에 받아봤으면 좋겠구나 기대하고있었는데...

임대폰이 있으면 택배발송이 안된다고하네요...

임대폰이 없으면 택배로 보내주고 있으면 택배발송이 안된다고 ..

그럼 어째야 하냐고 물었더니

직영점에가서 직접수령해야 한다고 하네요

그럼 직영점은 어디에 있나요? 했더니...

가장가까운곳이 차로 1시간거리..신천역이라네요 (저는 경기도 남양주 평내에 살고있습니다.)

임대폰이 없으면 연락은 공중전화로 해야하고 연락은 어디서 받으라는 말인지..

이런건 어디다 문의하고 항의해야 할지몰라서 이렇게 글썼습니다.

보험들어도 자기부담금에 몇년지나도 같은모델 같은기종으로만 보상된다는것도 웃기고

좀 도와주세요~~~~

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

제보자님, 피해제보관련하여 통신업체명(skt, kt, lgt 등)을 확인해 주시기 바랍니다. 중재진행시 업체명이 확인 되어야 중재진행이 가능합니다

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