[ ] [G마켓]프리존 코리아
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- 작성자 : 유광욱
- 조회수 : 258회
- 작성일 : 12-08-29 00:54:04
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안녕하십니까 오픈마켓 거래상 문의드릴것이 있어서 글 남깁니다.
저는 G마켓을 통해서 두잇(콩음료)이라는 제품을 7월27일날 주문과 결제를 하였습니다.
(결제액:56,800원 = 두유:38,500원 + 헤어커팅기:18,300원)
하지만 일주일이 지나도 제품이 배송되지 않아(헤어커팅기 배송완료) 판매자분께 8월 5일경 약 10~15통의 전화를 하였지만 판매자는 받지 않았습니다.
그래서 8월6일 문의글을 남겼더니 문의게시판 상으론 그날 전화를 준다고 하더니 역시 무소식이었습니다.
이틀후인가 전화가 와서 그 상품이 품절이라 다른 제품은 어떠냐고 묻기에 그냥 환불해달라고 했더니 알겠다고 그랬습니다.
또 일주일 정도를 기다렸지만 환불은 되지 않았습니다.
8월13일 문의 게시판에 '소비자랑 장난치시냐, 제발 환불해달라'라는 글을 남겼습니다.
그러니 환불처리가 되었다고 합니다. G마켓 전산오류로 조금 시간이 걸리는거 같다고 기다려 보라고 합니다.
하지만 현재 8월 28일까지도 제 계좌의 통장, G마켓 마일리지, 현금잔고 어딜봐도 환불내역은 없습니다.
오픈마켓에서 무려 한달간 배송및 환불조치가 안되는 이상황에서 제가 할수 있는 건 무엇일까요
저는 G마켓을 통해서 두잇(콩음료)이라는 제품을 7월27일날 주문과 결제를 하였습니다.
(결제액:56,800원 = 두유:38,500원 + 헤어커팅기:18,300원)
하지만 일주일이 지나도 제품이 배송되지 않아(헤어커팅기 배송완료) 판매자분께 8월 5일경 약 10~15통의 전화를 하였지만 판매자는 받지 않았습니다.
그래서 8월6일 문의글을 남겼더니 문의게시판 상으론 그날 전화를 준다고 하더니 역시 무소식이었습니다.
이틀후인가 전화가 와서 그 상품이 품절이라 다른 제품은 어떠냐고 묻기에 그냥 환불해달라고 했더니 알겠다고 그랬습니다.
또 일주일 정도를 기다렸지만 환불은 되지 않았습니다.
8월13일 문의 게시판에 '소비자랑 장난치시냐, 제발 환불해달라'라는 글을 남겼습니다.
그러니 환불처리가 되었다고 합니다. G마켓 전산오류로 조금 시간이 걸리는거 같다고 기다려 보라고 합니다.
하지만 현재 8월 28일까지도 제 계좌의 통장, G마켓 마일리지, 현금잔고 어딜봐도 환불내역은 없습니다.
오픈마켓에서 무려 한달간 배송및 환불조치가 안되는 이상황에서 제가 할수 있는 건 무엇일까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구매하신 제품의 배송지연으로 환불을 요구하셨는데 환불 또한 지연되어 매우 화가 나시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보는 해당오픈마켓에 전달해 드리고 빠른 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.