[ ] cj홈쇼핑을 고발합니다..
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- 작성자 : 지은선
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 12-08-27 16:40:23
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제가 8월초에 홈쇼핑에서 휴대폰을 팔고 있어서 부모님 휴대폰을 바꿔드리고 싶어서 주문을 했습니다..개통을 해서 택배로 배송이 왔습니다... 두대를 주문했는데 한대만 왔습니다..근데 문제는 여기부터입니다.. 유심카드를 끼웠는데요... 유심카드를 등록헤주세요라고 메세지가 나와서 고객센터에 전화를 했습니다.. 통화량이 많아서 연락이 안되니 연락처를 남겨주세요라고 해서 연락처를 남기고 기달렸습니다.. 하루가 지나도 연락이 안와서 다시 전화를 했더니 벨 2-3회울리다 그냥 끊어지더라고요.. 여러번 했지만 똑같아서 인터넷 고객센터에 반품해달라고 올렸습니다..물론 여기서 제가 두개를 샀으니 두개다 반품신청을했습니다..근데 하나 온 것은 반품을 했습니다.. 아직 배송이 안 왔기 때문에 전 그냥 취소가 된줄알았습니다.. 주문한지 2주도 넘었기 때문에 문제는 21일에 휴대전화가 하나 배송해 온것입니다.. 그래서 취소하고 반품했는데 왜 배송이 이제 오냐고 물어봤더니 7일에 개통이 되서 반품이 안된다고 하더라고요..이런 어이 없는 경우가 어디 있습니까 개통하고 2주후에 배송을 해주고 반품기간이 지나서 안되다하고.. 택배송장 번호불러달라고 해서 지금은 밖이라 모른다고 하니 집에가서 연락해다라고 해서 해주고 그랬더니 알아보고 이따가 연락해준다하고 이틍이 지나도 연락없어서 다시 전화하고.. 오늘연락준다해서 연락왔는데 딴소리하고 전화하다 끊어 버리고 연락이 없습니다.. 대기업인 cj홈쇼핑에서 이런시으로 물건을 팔아도 되는지 모르겠습니다.. 저도 한달동안 별일도 아닌데 신경이 쓰여서 짜증납니다...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당홈쇼핑에서 주문하신 휴대폰의 반품관련하여 업체의 고객의 편의를 배려치 않는 안일한 업무처리에 무척 화가 나시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보는 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.