[ ] 쇼핑몰 상품 하자 관련 문의
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- 작성자 : 이소연
- 조회수 : 1,014회
- 작성일 : 12-09-22 23:39:37
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페이지101이라는 쇼핑몰에서 신발을 구매하였습니다.
택배를 금요일에 받고 휴일 지나서 월요일에 출근할때 신발을 신고 나갔는데,
퇴근할때 보니 밑창이 양쪽 뜯어져 있는 것이었습니다.
그래서 제가 아래의 글을 쇼핑몰측에 올렸구요.
사이즈도 정사이즈라는 말과 달리 터무니없이 작더군요.
처음에는 환불하기 그러니까 밑창은 떨어지면 본드로 붙일 생각으로..-_-;;
사이즈만이라도 바꿔달라고 하였지만
이미 신은 상품은 교환,환불이 안된다고 하더라구요.
세상에 어느 누가 2-30분 신고 바닥이 떨어질 신발을 돈주고 산단 말인가요.
수선 해준다는 말뿐이고,
거기다가 택배신청을 저보고 하라는군요.
너무 어이가 없어서 또다시 환불 요청을 하였지만
들어줄 기미가 안보이는군요.
첨부하는 이미지는 제가 쇼핑몰에 올린 글이고,
페이지101에서 답변한 내용입니다.
택배를 금요일에 받고 휴일 지나서 월요일에 출근할때 신발을 신고 나갔는데,
퇴근할때 보니 밑창이 양쪽 뜯어져 있는 것이었습니다.
그래서 제가 아래의 글을 쇼핑몰측에 올렸구요.
사이즈도 정사이즈라는 말과 달리 터무니없이 작더군요.
처음에는 환불하기 그러니까 밑창은 떨어지면 본드로 붙일 생각으로..-_-;;
사이즈만이라도 바꿔달라고 하였지만
이미 신은 상품은 교환,환불이 안된다고 하더라구요.
세상에 어느 누가 2-30분 신고 바닥이 떨어질 신발을 돈주고 산단 말인가요.
수선 해준다는 말뿐이고,
거기다가 택배신청을 저보고 하라는군요.
너무 어이가 없어서 또다시 환불 요청을 하였지만
들어줄 기미가 안보이는군요.
첨부하는 이미지는 제가 쇼핑몰에 올린 글이고,
페이지101에서 답변한 내용입니다.
첨부파일
- 101.JPG (82.4K) DATE : 2012-09-22 23:39:37
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구매한 신발이 착화후에 하자가 발생하여 교환을 요구했는데 거절다애 몹시 난감하시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.