[ ] 티몬에서 설빙하란 냉풍기를 7/27일에 주문했는데 지금까지 아무런 연락이 없어서요
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- 작성자 : 백현민
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 12-08-08 15:07:27
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이번 폭염에 에어컨 가동률이 높아 어머니가 전기세 걱정을 하셔서
티켓몬스터에서 냉풍기 <설빙하>를 7/27일에 주문하였습니다.
상품창에 적혀있는 빠른 배송에 혹해서 고민도 없이 주문하였죠
하도 배송이 지연되어 티몬에서 배송조회를 해보니 8/2일날 포천에서 출고되어 8/4일 양천센터까지 왔다가
8/6일 포천으로 다시 돌아간 상태에 배송완료로 뜨더군요(어이없었죠...)
그래서 티몬 고객센터에 전화를 계속했지만 계속 통화중이고 상담원과 전화통화 하기가 힘들어 해당 택배센터에 전화를 걸었습니다. 그랬더니 하는 말이 제품 오염이 심각해 택배기사분이 임의로 배송을 안 하고 반송했다고 하더군요...저는 아무런 통보도 못 받았는데요^^;;
그래서 끝끝내 티몬 고객센터와 남자직원분과 통화를 했는데 죄송하다는 말을 하기보다는 배송과 관련된 건 자신들과 상관없다는 식으로 나오더군요...그래서 해당업체를 선정한 곳도 티몬이고 업체관리를 티몬이 하는거 아니냐고 했더니 그제서야 자세하게 묻더군요...그리곤 해당업체에 연락하기로 했습니다 그게8/6일인데 지금까지도 연락이 없습니다.
어제 퇴근해서 집에 귀가하니 어머니가 그러시더군요 '폭염땜에 주문했는데 오늘로 폭염끝이라고 뉴스에 나오더라' 그런말을 듣고 오늘 출근하자마자 티몬에 확인해보니 그냥 배송완료로 뜨고 아무런 후속조치가 없더라구요...통화도 안 되고 해서 1대1문의를 남기고 주문시 제 핸드폰으로 문자가 왔던 문의전화 핸드폰 번호로 전화했더니 그 쪽도 짜증을 내더군요 자기는 그런 제품 모른다고요 전화번호가 잘못 됐는지 자꾸 그런 전화와서 자기도 힘들다고요...도대체 어디에 얘기해야 이 문제가 해결될지 몰라서 이렇게 글을 남김니다.
여기도 아무런 답없이 며칠을 보내야할까요?
티켓몬스터에서 냉풍기 <설빙하>를 7/27일에 주문하였습니다.
상품창에 적혀있는 빠른 배송에 혹해서 고민도 없이 주문하였죠
하도 배송이 지연되어 티몬에서 배송조회를 해보니 8/2일날 포천에서 출고되어 8/4일 양천센터까지 왔다가
8/6일 포천으로 다시 돌아간 상태에 배송완료로 뜨더군요(어이없었죠...)
그래서 티몬 고객센터에 전화를 계속했지만 계속 통화중이고 상담원과 전화통화 하기가 힘들어 해당 택배센터에 전화를 걸었습니다. 그랬더니 하는 말이 제품 오염이 심각해 택배기사분이 임의로 배송을 안 하고 반송했다고 하더군요...저는 아무런 통보도 못 받았는데요^^;;
그래서 끝끝내 티몬 고객센터와 남자직원분과 통화를 했는데 죄송하다는 말을 하기보다는 배송과 관련된 건 자신들과 상관없다는 식으로 나오더군요...그래서 해당업체를 선정한 곳도 티몬이고 업체관리를 티몬이 하는거 아니냐고 했더니 그제서야 자세하게 묻더군요...그리곤 해당업체에 연락하기로 했습니다 그게8/6일인데 지금까지도 연락이 없습니다.
어제 퇴근해서 집에 귀가하니 어머니가 그러시더군요 '폭염땜에 주문했는데 오늘로 폭염끝이라고 뉴스에 나오더라' 그런말을 듣고 오늘 출근하자마자 티몬에 확인해보니 그냥 배송완료로 뜨고 아무런 후속조치가 없더라구요...통화도 안 되고 해서 1대1문의를 남기고 주문시 제 핸드폰으로 문자가 왔던 문의전화 핸드폰 번호로 전화했더니 그 쪽도 짜증을 내더군요 자기는 그런 제품 모른다고요 전화번호가 잘못 됐는지 자꾸 그런 전화와서 자기도 힘들다고요...도대체 어디에 얘기해야 이 문제가 해결될지 몰라서 이렇게 글을 남김니다.
여기도 아무런 답없이 며칠을 보내야할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소셜커머스에서 구입하신 냉풍기의 배송이 되지않아 확인해보니 제품이상으로 반송이 되었다며 아무런 안내도 하지않은채 배송도 환불도 하지않고 있어 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.