택배비 부담은 부당합니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 택배비 부담은 부당합니다.

페이지 정보

작성자 : 정현미
조회수 : 978회
작성일 : 12-08-27 14:09:34

본문

8/3 롯데홈쇼핑을 통해 티셔츠 주문후 사이즈 문제로 상품배송전에 "상품준비중"이라는 메세지를 보고 주문취소했습니다. 참고로 주무취소는 상품배송전 에만 활성화되는 메뉴입니다. 그런데 롯데홈쇼핑 측에서는 업체에서 이미 배송이 이루어졌어나 홈페이지와 연동이 즉시 이루어지지 않아서 그러니 주문취소건에 대해 택배비를 부담하라는 것입니다. 첨부파일에서 알 수 있듯이 배송전에 주문취소 했으니 반품 택배비 5000원을 부담은 부당하다고 생각합니다. 전화로 말씀드리고 홈페이지를 통해 상담도 했는데 이렇게 시간을 끌고 있으니 언제 환불해 주려는지 걱정입니다. 그리고 이 문제로 너무 신경을 써서 이제 전자상거래에 대한 불신까지 듭니다. 이렇게 소비자들이 믿고 있는 롯데몰서 조차 이러니까요.

첨부파일

티셔츠 주문취소.hwp (288.0K) DATE : 2012-08-27 14:09:34

이전글에어컨 12.08.27
다음글대한상공회의소(대구) 시험관련 12.08.27

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 홈쇼핑에서 티셔츠 주문후 사이즈 문제로 배송전 취소요청을 하셨는데 시스템연동이 늦어져서 그런거지 배송된 상태였다며 반송비를 요구하고 있어 억울하시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 물품을 수령한지 7일 이내에 청약철회( 반품 및 환급)의사를 표시하였다면 반품 및 환급이 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 남은하루 편안하게 보내시기 바랍니다.

소비자 상담 게시판 목록
번호	분류	제목	글쓴이	작성일
72650	식음료	처리 G마켓과 판매자를 신고합니다.	최현석	2012-09-10
72649	휴대전화	처리 휴대폰판매자 고발합니다.	김정난	2012-09-10
72647	서비스	처리 세이브존 고발	장성구	2012-09-10
72646	휴대전화	처리 kt 올레 폰안심플랜보상	김명옥	2012-09-10
72645	휴대전화	처리 밑에 삼성 휴대폰 첨부영상	최미경	2012-09-10
72644	휴대전화	처리 삼성 겔럭시 S2 화이트	최미경	2012-09-10
72643	기타	처리 또 문의합니다	신동민	2012-09-10
72642	휴대전화	처리 사기와 절도죄로 고소하려합니다.	김지영	2012-09-10
72640	서비스	처리 이동도서대여 서비스	김미경	2012-09-10
72639	생활가전	처리 다이나톤 디지털피아노 불량 및 서비스 완전불량	양희정	2012-09-10
72638	기타	처리 인터파크와 판매자를 신고합니다.	정미선	2012-09-10
72636	서비스	처리 헬스장 환불 불가 10번글 남겼던 사람입니다.	이유진	2012-09-10
72633	digital	처리 데이타를 모두 날렸습니다.	유석근	2012-09-10
72631	통신	처리 KT 통신해지팀에서 인터넷을 해지시켜주지 않아요;;;	양희정	2012-09-10
72627	기타	처리 오프라인매장 환불 거절	김충환	2012-09-10
72625	기타	처리 쇼파 a/s에 관해서...	고영자	2012-09-10
72620	유통	처리 롯데 아이몰에서 상품취소요청을 거부하고 있습니다	정진아	2012-09-10
72616	식음료	처리 모나비코리아 제품 반품요청 거절	김문수	2012-09-10
72609	휴대전화	처리 LG 옵티머스2X 기계 내부 습한 현상	김리라	2012-09-10
72604	통신	처리 소액결재	정동섭	2012-09-10
72602	digital	처리 스피커는 소모품이라서 구매후 14일 이후 발생하는 문제는 지원할 수 없다?	이병지	2012-09-10
72600	digital	처리 휴대폰 판매업체때문에 올립니다	최종수	2012-09-10
72598	서비스	처리 온라인투어 여행사를 고발합니다	김미경	2012-09-10
72597	기타	처리 온라인호텔예약 건에대한상담	김달환	2012-09-10
72595	기타	처리 환불처리 안해주네요..	가소림	2012-09-10
72593	식음료	처리 신종 다단계 Kyani 을 고발합니다.	진경옥	2012-09-10
72587	휴대전화	처리 밑에 글에.. .어디휴대폰인지 안적어서요.. 수정란이 없네요..	신보라	2012-09-10
72586	기타	처리 인터넷쇼핑몰 주문한지2달째 배송준비중	김수현	2012-09-10
72582	기타	처리 항공기 에서 수화물이 5일이나 늦게 도착 하였읍니다	김인태	2012-09-10
72581	휴대전화	처리 휴대폰 고장 서비스센터..	신보라	2012-09-10

소비자 상담 게시판 목록

번호

분류

업체명

제목

글쓴이

작성일

72650

식음료

처리

G마켓과 판매자를 신고합니다.

최현석