[ ] 침수된적없는데 녹이슨 스마트폰
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- 작성자 : 고경완
- 조회수 : 788회
- 작성일 : 12-03-06 16:03:54
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스마트폰이 오작동이 있어서 AS 받으러 갔더니 침수된적 없는데,녹이 슬어있네요 .
베터리에 침수확인 스티커는 멀쩡하고요.
수리비로 40만원정도가 든다네요.
상담센터에 전화했더니 제품은 하자없다고 무조건 침수됬을거라고만하며 구제 방법이 없다고만 하니....
베터리에 침수확인 스티커는 멀쩡하고요.
수리비로 40만원정도가 든다네요.
상담센터에 전화했더니 제품은 하자없다고 무조건 침수됬을거라고만하며 구제 방법이 없다고만 하니....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 휴대폰의 하자가 발생하였는데 침수로인한 하자라며 무상수리 불가라하니 정말 억울하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 휴대폰 내부의 수분에 닿은 흔적이 있는 경우엔 사용 중 부주의가 있었다고 간주되며 이 경우 품질보증기간 이내라하여도 유상수리한다 정하고 있습니다. 원활한 중재를 위해 해당제품 제조사를 확인해주시기 바랍니다.