[ ] 소셜커머스에서 구매한 쿨매트 업체를 고발합니다
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- 작성자 : 최윤정
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 12-08-22 22:17:54
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7월중순경에 소셜커머스 티몬을 통해 일월매트를 2개 구매했으면
그중 한제품이 사용한지 한달도채 되지않아 하자가 발생했고
티몬 고객센턴에 연락해서 말했더니 하자여서 반품은 되지않고 업체에 a/s
요청을 하라고 연락처를 알려주었음.
하지만 업체랑 단 한통화도 되지않음. 받지를 않아 다시 티몬에 연락해서
업체쪽에서 저한테 연락이 오게 해달라고함..
하지만 티몬도 업체도 아직도 연락이없음 늦어지면 월요일이라고 했는데
수요일일이 지금까지 연락이없고 그럼 여름철에 사용해야하는 쿨매트상품을
도대체 언제 바꿔주거나 고쳐줄지 모르겠습니다.
하자의 이유는 부풀어오르더니 젤 냉매가 밖으로 흘러나올려고 함.
그중 한제품이 사용한지 한달도채 되지않아 하자가 발생했고
티몬 고객센턴에 연락해서 말했더니 하자여서 반품은 되지않고 업체에 a/s
요청을 하라고 연락처를 알려주었음.
하지만 업체랑 단 한통화도 되지않음. 받지를 않아 다시 티몬에 연락해서
업체쪽에서 저한테 연락이 오게 해달라고함..
하지만 티몬도 업체도 아직도 연락이없음 늦어지면 월요일이라고 했는데
수요일일이 지금까지 연락이없고 그럼 여름철에 사용해야하는 쿨매트상품을
도대체 언제 바꿔주거나 고쳐줄지 모르겠습니다.
하자의 이유는 부풀어오르더니 젤 냉매가 밖으로 흘러나올려고 함.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 사용하시는 쿨매트의 하자로 인한 처리가 되지 않아 무척 답답하시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 빠른 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.