스마트폰 액정보호 필름 환불 요구 합니다. > 소비자 상담 게시판

안녕하세요!<BR><BR>다름이 아니라 "퓨어메이트" 라는 브랜드의 액정보호필름 문제로 문의 드립니다.<BR><BR>삼성 갤럭시S3 lte 폰을 구입하사람입니다.<BR>갤럭시S3 폰을 구입하면서 액정보호필름을 퓨어메이트에서 구입하였습니다.<BR><BR>퓨어메이트에서 갤럭시S3 필름은 출시가 늦었습니다.<BR>늦은 이유로는 갤럭시S3 에 액정에 테두리부분이 곡면으로 이루어져 있어서 출시가 늦은걸로 생각이 됩니다.<BR>그래서 출시 예약을 해서 출시하기전에 대신 붙일수 있는 필름을 받았고 정식적으로 출시를 해서<BR>예약한지 3주만에 받아서 부착을 하였습니다. 그러나 정식 출시한 제품이 상세 설명에서처럼 곡면을 전체 커버한다고 해놓고는 막상 받아서 붙착을 해보니 곡면부분에 2mm가량의 유격이 있는걸로 확인이 되어서 전체가 커버가 되지 않아서 퓨어에서도 인지를 해서 다시 개선품을 개발해서 보내준다고 하여서 다시 1주일뒤에 받았습니다.문제를 알고 다시 개선품을 보내준다고 할정도의 문제가 많은 필름입니다.<BR><BR>그런데 이건 뭐 약간 사이즈가 늘어나긴 했지만서도 이젠 들뜸 현상이 있습니다.<BR>저는 자신 있습니다,,액정보호 필름을 붙이는건 누구보다도 정교하게 잘 붙인다고 자신합니다.<BR>퓨어 고객 팀장님도 인정을 하였습니다..잘 붙였다고,,,,,<BR><BR>그러나 어느 한쪽만 뜨면 제가 그런가 하고 이해를 하겠는데,,,<BR>뜨는 부분이 개선되기전 필름에서 개선되어서 늘어난 사이즈만큼 딱 뜨는 겁니다,,,,<BR>뜨는 이유는 테두리 부분이 곡면이라서 뜨는듯 생각이 됩니다.<BR>곡면 성형이 잘못 된거죠,,,그런대도 그걸 인정하지 않습니다,,,인정하면 타격이 있을테니깐용,,<BR><BR>문제는 퓨어메이트에서는 " 갤럭시S3 보호필름은 갤럭시S3의 정확한 사이즈 값의 의해 곡면이 성형되어서 <BR>문제가 없고 돌아오는 대답은 갤럭시S3의 액정유리가 갤럭시S3마다 다른 곡면 편차가 있다고 퓨어메이트츠측에서는 환불을 해주지 않는다고 합니다....<BR><BR>삼성측에서는 갤럭시S3 액정유리 곡면 편차는 없다라는 대답을 받았습니다만,,,<BR>그래도 퓨어메이트측에서는 아니다 갤럭시s3에 기기마다 편차가 있다고만 합니다...<BR>직접 봤따(박**팀장님말)라고 말씀을 합니다...<BR>대단하죠,,,동물적인 감각으로 편차를 느낄정도면,,,이건뭐,,,,<BR><BR>도대체 갤럭시s3 기계마다 액정유리 곡면에 기기마다 다른 편차가 있다고 말하는 퓨어메이트측에서<BR>어떤 갤럭시s3로 곡면 사이즈를 측정해서 필름을 성형했는지,,,,,,,,,,표준값으로 성형을 해서 문제가 없다고만 합니다...<BR><BR>그러면서 환불을 요구해도 어쩔수 없다 정책이 그런다라는말만 합니다.<BR>또한 그러면 환불 말고 서로가 양보하자해서 제가 3번 받은 택배비 빼고 나머지만 주라고 해도<BR>돌아오는 답은 힘들다,,,그럼 뭘 해줄수 있냐 했떠니 3,000원짜리 OA클리너를 하나 보내준다고 하네요,,,<BR>참 이사람들,,,대단합니다...... <BR><BR>액정보호필름값이 29.800원입니다.필름값이 삼만원에서 이백원 빠지는 고가의 필름입니다....<BR><BR><BR>정리 합니다,.,,<BR><BR>1.퓨어메이트측에서는 보호필름 제품에는 문제가 없다 삼성 갤럭시s3 기기 마다 편차가 있다.<BR><BR>2.삼성측에 답변은 같은 갤럭시S3 단말기 마다 편차는 있을수 없다.<BR><BR>3.그래서 퓨어측은 환불을 해줄수 없다고 합니다.....<BR><BR>확인 한번 해주시고용,,,해결을 부탁 드립니다...<BR><BR>링크는 퓨어메이트에서 판매라는 제품 설명이고요,,<BR>또다른 링크는 제가 찍은 사진입니다.전체테두리가 균일하게 뜨는걸 찍은 겁니다.<BR><BR>파일첨부는 삼성 답변을 캡처해서 파일로 첨부합니다.(링크로 걸어봤자 회원만 보여지네용,,,)<BR><BR>퓨어메이트 고객센터 02-717-0676으로 전화 하셔서 박** 팀장님 찾으셔서 제이름 지** 말하시면 됩니다. <BR><BR>확인해주시고 연락 부탁드립니다,, 글로서 말씀들이니 이해해실련지 모르겠습니다..<BR>궁금하신게 있으시면 전화 부탁드립니다...<BR><BR>환불 요구합니다, 절반 이라도 받아주세요!!!!!!<BR><BR>날씨가 더우신데 정말 고생많으십니다,.,,수고하세요!