제품하자 있는 상품에 대해 착불비를 지불해야 환불이 된다고 주장하는 어의없는 솔로이스트를 고발합니다! > 소비자 상담 게시판

6월 7일 구매한 상품에 대해 제품하자가 있어 착불로 보냈고
착불로 보낸 상품이 계속해서 확인이 되지 않아
쿠팡 측과 소비자 고발센터에 문의 드린적이 있습니다.
쿠팡 측에만 한 다섯 번!
솔로이스트 측에 전화로 3번!!!

그런데 계속해서 확인이 늦어지는 것에 대해 말씀드렸더니
확연이 제품하자가 있는 상품에 대해서
이제와서 확인하니 이물질이 뭍어있지 않다고 하더군요!

제대로 확인이나 하고 말한건지!!! 믿을 수가 없습니다!!

저는 아이보리색 가방에 있는 분홍색! 검정색 자국을 확실히 봤기 때문에 착불로 보냈던 거구요!
이 상품에 대해서 저한테 착불비를 지불해야만 환불이 된다는 주장은 저로서는 어의가 없을 따름입니다!
제품확인하셔서 전액 환불해 주시기 바랍니다!!
 

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이건 지난 번 문의드렸던 내용입니다!!!!


6월 7일 상품 구매 -> 그 이후 상품 수령 후 상품 교환을 신청함


6월 13일 문의내역

아무리 싼 제품이라지만 너무하네요.
아이보리색 가방인데 뒷면과 밑면 모서리에 분홍색으로 뭍어있고
군데군데 실밥 터져나오고, 검정색 자국 뭍어있고;;;;;
제가 주문한 아이보리색 가방
실밥 터지지 않고, 스크래치 안나고 더러운 것들 뭍어 있지 않은
깨끗한 상품이 있다면 다시 교환해주시고! 그렇지 않으면 환불처리 해주세요!

-> 쿠팡 측에서는 상품 설명과 함께 착불을 요함

-> 이후 저는 상품설명과 함께 착불을 보냈지만 솔로이스트 측이나 쿠팡 측에서 연락이 없어서
쿠팡 측에 다시 문의를 남겼습니다.

7월 10일 문의내역

제가 주문한 상품이 불량이어서 교환& 환불신청하고 착불로 보냈는데 환불이 되었다던지!
교환을 해주시는건지 아무런 연락이 없습니다!!
지난 월요일 착불로 보낸 제 가방 확인해주시고 확인하시는대로 연락주세요!!!!!!!!

-> 쿠팡측에서는 운송장 번호를 요구함
-> 운송장 번호와 함께 상품 불만인 사항들을 다시 문의드렸습니다.

7월 12일 문의 내역

운송장 번호 240-892-9854 입니다.
그리고 상품 포장시 불량상품에 대한 설명 다 기재했고 전화 번호도 남겼습니다!!
확인하셔서 바로 연락주세요!

-> 그 이후 솔로이스트 측에서 처음으로 연락이 왔고 솔로이스트 측에서는
제 상품에 대한 불만사항을 모두 들은 후 착불된 상품을 확인한 후에 다시 연락을 주기로 하였습니다.
그리고 기다렸는데 또 다시 연락이 없었고 하루 지나 다시 연락드렸더니 상품에 대한 설명을 다시 해야했고
또 다시 확인을 한다는 말만 남긴채 또 연락이 없었습니다.

전화하고 확인한다 하고 전화하고 확인한다하고

총 세 번을 확인한다는 말만 남겨서 저는 다시 쿠팡 측에 글을 남기게 됩니다.

7월 30일 문의내역

제가 6월 7일 솔로이스트 가방을 구매신청하고 배송은 빠르게 왔습니다!!!!!!!!!!!!
제가 환불을 요청하는 이유 첫번째는 상품이 심하게 불량이었습니다.
불량인 자세한 사항에 대한 것은 이미 문의드린 적도 있습니다.

상품 분량으로 제가 교환이나 환불 신청을 하기 위해
제가 상품을 받은 후에 솔로이스트 쪽으로 상품을 착불로 보냈었는데
그 이후 솔로이스트 측이나 쿠팡 쪽에서 아무도 연락을 주지 않아
제가 따로 착불 상품 확인에 대한 문의(쿠팡문의)를 남겼습니다.

그랬더닌 문의내용을 확인한 쿠팡 측에서는
솔로이스트에 연락을 했다고 했었고
솔로이스트에서는 문의드린 얼마 후 제게 연락이 왔습니다.

연락이 왔을 당시 저는 상황 설명을 모두 해드렸고
상품을 확인하신 후에 깨끗한 상품이 있다면 보내주시고
없다면 환불을 할 수 있도록 해달라고 요청했었는데
솔로이스트 측에서는 착불 된 상품을 확인해야 한다며 다시 연락 드리겠다고 하더군요

그렇게 저는 또 다시 연락을 기다렸지만 솔로이스트 측에서 연락이 없었고
저는 솔로이스트 측에 같은 문의사항으로 3차례 전화를 드렸습니다.

사실 그 때도 똑같은 상황을 쿠팡에 문의를 여러 번 드렸고
솔로이스트 측에는 전화로 여러 번 문의드렸기 때문에 짜증이 날 때로 나있었습니다.
(전화로 문의드릴 때마다 제가 상황설명을 계속 다시 해야했구요!)

그 이후 제가 바쁜 일정 때문에 연락을 안했더니

아직까지 연락이 없더군요!!!!!!!!!

물론 쿠팡 측에서는 업체에 상황을 설명해서 전해드렸고
솔로이스트 측에서 상품확인을 안해주신 상황이긴 하지만
쿠팡 측에서도 어느 정도 상품에 대한 책임이 있다고 봅니다

저는 제가 착불로 보낸 상품을 확인한다는 연락을 다시 받고 싶지 않습니다.
지금 현제 7월 말이고 6월 초에 구매한 상품에 대해서
지금 이렇게 항의글을 올리고 있는 것도
쿠팡 측, 솔로이스트 측 둘 다 저에게 피해 보상을 해야 한다고 생각합니다.

상품에 대한 환불은 물론이고 피해보상에 대한 적절한 조치를 취해주셨으면 합니다!!!!!!!!!!!


-> 이랬더니 그 다시 쿠팡 측에서는 솔로이스트 측에서 전화가 갈 거라고 했고
확인이 되는 즉시 환불이 될 거라 했지만 시간이 지난 지금까지 연락이 없습니다.



저는 더이상 이 물건에 대해서 솔로이스트 측에 전화 하고 싶지도 않습니다.
제가 보상 받을 수 있는 방법을 알려 주십시오!