[재요청] 휴대폰 소약결재, 환불 신청을 안해주네요 > 소비자 상담 게시판

[ ] [재요청] 휴대폰 소약결재, 환불 신청을 안해주네요

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작성자 : 이성용
조회수 : 361회
작성일 : 12-09-03 12:36:07

본문

저번에 한번 올렸는데, 아무런 연락이 없어서 한번 더 올립니다.

제가 우연히 휴대폰요금 소액결제가 많이 나와서 조회해보니
매달매달, 비스켓(제로)사이트에서 9900원씩 결제가 되고있었습니다.
동영상,게임 다운받는 사이트던데 가입한 기억도 없는데 2011년4월부터 가입되어
월정액 9900원 자동결제 되고 있더라구요.
전화해서 여쭤보니 2011년4월 최초가입한후 전산에 사용이력이 없다고 합니다.
약 16개월동안 9900원 결제되면서 158,400원이 결재 되었다는 얘긴데
아마도 회원가입중에 자동결제로 유도한거 같네요(이런 사이트 많더라구요),
그쪽 비스켓 콜센터는 16개월 환급 할수
없다고 합니다. 제가 가입후 한번이라도 사용한 이력이 있다면 몰라도 최초에 한번 로그인 한거만
조회된다고 하네요...환급외에 16개월 무료 사용하게 해준다는데...말이 됩니까? 그게 무료입니까?
본인몰래 16개월 결제 해놓고, 결제한다는 문자도 없었고, 3개월 환불이라고도 하는데
저로선 16개월 환급해줘야 한다고 생각합니다.
bisket.co.kr 비스켓 사이트 입니다.

제가 100%(16개월X9900원) 환불 받을수 있는지, 아니면 부분 환금 받을수 있는지 궁금하네요

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 건강한 하루 되세요.

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