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작성자 : 염수미
조회수 : 523회
작성일 : 12-08-24 09:10:28

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8월20일 무료벨소리다운 받으려고 달뮤직에 회원가입후에 다운받으려다 방법을 잘몰라서 바로 탈퇴후에
확인해보니 정액제로 12100원이 결제되었습니다.
어이가 없어 다시확인해보니 회원가입하단에 작은글씨로 금액이 나와있더군요
무료인줄알고 가입한건데.. 저말고도 이런 피해를 당한분이 많을꺼라 생각됩니다
고객센타로 확인해보니 1곡을 다운받았기때문에 환불이 안된다고 하는데 클릭을 잘못해서 다운이 된거같고
어디에 다운이 된건지도 모르겠습니다
어떻게 해야 환불받을수 있나요??

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 사이트에 무료회원가입후 탈퇴하셨는데 소액결재가 되었다니 황당하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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