[ ] 휴대폰 터치불량
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- 작성자 : 이상연
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 12-08-28 14:39:08
본문
제가 올 3월에 휴대폰을 구입했습니다
기기는 옵티머스 LTE 입니다
처음 사용할때부터 충전을 하거나 USB를 연결만하면 터치가 아무럿게 되는게 아니겠습니까
그래서 대리점과 통화를해서 기기를 3번교환했습니다
교환하고 조금은 터치감이 신경쓰였지만 사용하는데는 문제가 없어서 그냥사용했습니다
근데 3~4개월쓰나까 이제는 충전할때도 그렇고 그냥 사용하는데도 터치가 아무렇게나 되잔아요
그래서 통신사에 전화를 하니까 자기들은 기기를 변경을 해줬으니까 더이상 자기들 문제가 아니다
LG전자쪽 문제다 그쪽으로 문의를 하라고 해서 LG전자쪽이랑 통화를 했습니다
근데 문제는 LG전자쪽에서 수리를 해주는것 말고는 해줄수 있는게 없다고 합니다
기기를 똑같은 문제로 3번을 교체를 했는데 고친다고 문제가 해결되냐고 반박하니까 자기들은
규정이 그렇다고 A/S를 받는것 말고는 해줄수가 없다고 합니다
이런경우가 어디있습니까 한번만 그런것도 아니거 기기를 3번씩이나 교체를하고.....
근무하는 사람이 센터까지 20~30분 차를타고 가야하고 회사에 눈치도 보이고....
정말 화가나서 참을수가 없습니다
저혼가만 그런것도 아니고 주위에서 전부 사용해 보시고 터치가 이상하다고 하니 저는 오죽하겠습니까 정말 전화기를 부셔버리고 싶은 심정입니다만 할부금때문에 어쩔수없이 사용하고 있습니다
어떻게 보상을 받을 방법이 없을까요?
제발 부탁드립니다
기기는 옵티머스 LTE 입니다
처음 사용할때부터 충전을 하거나 USB를 연결만하면 터치가 아무럿게 되는게 아니겠습니까
그래서 대리점과 통화를해서 기기를 3번교환했습니다
교환하고 조금은 터치감이 신경쓰였지만 사용하는데는 문제가 없어서 그냥사용했습니다
근데 3~4개월쓰나까 이제는 충전할때도 그렇고 그냥 사용하는데도 터치가 아무렇게나 되잔아요
그래서 통신사에 전화를 하니까 자기들은 기기를 변경을 해줬으니까 더이상 자기들 문제가 아니다
LG전자쪽 문제다 그쪽으로 문의를 하라고 해서 LG전자쪽이랑 통화를 했습니다
근데 문제는 LG전자쪽에서 수리를 해주는것 말고는 해줄수 있는게 없다고 합니다
기기를 똑같은 문제로 3번을 교체를 했는데 고친다고 문제가 해결되냐고 반박하니까 자기들은
규정이 그렇다고 A/S를 받는것 말고는 해줄수가 없다고 합니다
이런경우가 어디있습니까 한번만 그런것도 아니거 기기를 3번씩이나 교체를하고.....
근무하는 사람이 센터까지 20~30분 차를타고 가야하고 회사에 눈치도 보이고....
정말 화가나서 참을수가 없습니다
저혼가만 그런것도 아니고 주위에서 전부 사용해 보시고 터치가 이상하다고 하니 저는 오죽하겠습니까 정말 전화기를 부셔버리고 싶은 심정입니다만 할부금때문에 어쩔수없이 사용하고 있습니다
어떻게 보상을 받을 방법이 없을까요?
제발 부탁드립니다
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 휴대폰의 터치이상으로 3번 교환을 받으셨지만, 개선되지않고 있어 사용하시는데 많은 불편함이 있으시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 업체로부터 회신이 왔습니다.
소비자분쟁기준에 의거 한달 경과 제품 고장시 수리 가능하며 번거로우시겠지만 센터로 내방하시면 점검후 기사가 정확히 안내드리겠음을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.