[ ] 정수리 정기점검을 안와서 해약하려하는데요..
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- 작성자 : 강정희
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 12-08-13 00:35:27
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에넥스 정수기를 렌탈하고 4개월에 한번씩 두번(11.12월)이 마지막으로 오고 안오더라구요..
회사에도 에넥스 렌탈을 하는데 회사에 왔길래 왜 집에는 안오냐고 알아봐준다더니 전화도 없어 다시 전화해서 물어보니 다시 알아본다고 전화준다고 또 그러더니 안와서 고객센타로 전화했더니 그것도 전화가 없어 지난달에 해약하겠다고 환불해달라고 했더니 또 연락이 없네요..
환불해주겠다고 12월에 왔으니 4월에 안온거부터 해준다네요..
다른거를 얼른 달아야하는데 철거를 해가지 않으니 다른것을 달수도없고 여름에 아주 미칩니다..
이거 어떻게 해야하나요?? 또 전화만 계속 해야하는건지요??
회사에도 에넥스 렌탈을 하는데 회사에 왔길래 왜 집에는 안오냐고 알아봐준다더니 전화도 없어 다시 전화해서 물어보니 다시 알아본다고 전화준다고 또 그러더니 안와서 고객센타로 전화했더니 그것도 전화가 없어 지난달에 해약하겠다고 환불해달라고 했더니 또 연락이 없네요..
환불해주겠다고 12월에 왔으니 4월에 안온거부터 해준다네요..
다른거를 얼른 달아야하는데 철거를 해가지 않으니 다른것을 달수도없고 여름에 아주 미칩니다..
이거 어떻게 해야하나요?? 또 전화만 계속 해야하는건지요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일정수기 관리가 제대로 이루어지지않아 환불요청하니 그또한 지연처리 되고 있어서 매우 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S 지연시에는 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액을 요구할 수 있으며, 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 내용증명으로 관리소홀로 인한 문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다.