[ ] LG 에어컨 AS수리건
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- 작성자 : 이승규
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 12-08-08 10:56:52
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에어컨 냉방이 되지 않아 A/S요청을 하였고 10일정도 기다려 A/S기사가 방문하였습니다
실외기에 설치된 밸브를 교환하면 된다고 하였으나, 실외기가 아파트 바깥의 전용설치대에 있고 아파트가24층이어서 작업이 어렵다고 하였습니다. 사실 우리가 보기에도 이러한 경우 혼자 작업하는 것은 위헙하다 생각하여 A/S기사를 한명 더 데리고 와서 작업을 해달라고 하였습니다. 그리고 그에 대한 추가비용은 우리가 지불하겠다고 하였습니다. 한편으로는 사설업체를 불러서 의뢰를 해볼려고 생각도 해보았으나 잘못수리되면 더 큰 문제가 생길까봐 기사를 기다렸는데 답변이 없어 전화를 하니까, 실외기를 안으로 떼어놓으면 수리하겠다는 답변입니다. 우리가 무슨방법으로 이것을 떼어 안으로 들여놓으며 AS전문가도 없이 이것을 떼어내거나 붙일수 있는 일도 아니지 않습니까? LG전자 A/S상담원도 같은 답변을 하는데 대한민국의 많은 아파트들이 이렇게 에어컨이 설치되어 있는데 이런 식으로 A/S처리를 하는지 알고 싶고 LG의 완전한 A/S처리를 다시 한번요청합니다
실외기에 설치된 밸브를 교환하면 된다고 하였으나, 실외기가 아파트 바깥의 전용설치대에 있고 아파트가24층이어서 작업이 어렵다고 하였습니다. 사실 우리가 보기에도 이러한 경우 혼자 작업하는 것은 위헙하다 생각하여 A/S기사를 한명 더 데리고 와서 작업을 해달라고 하였습니다. 그리고 그에 대한 추가비용은 우리가 지불하겠다고 하였습니다. 한편으로는 사설업체를 불러서 의뢰를 해볼려고 생각도 해보았으나 잘못수리되면 더 큰 문제가 생길까봐 기사를 기다렸는데 답변이 없어 전화를 하니까, 실외기를 안으로 떼어놓으면 수리하겠다는 답변입니다. 우리가 무슨방법으로 이것을 떼어 안으로 들여놓으며 AS전문가도 없이 이것을 떼어내거나 붙일수 있는 일도 아니지 않습니까? LG전자 A/S상담원도 같은 답변을 하는데 대한민국의 많은 아파트들이 이렇게 에어컨이 설치되어 있는데 이런 식으로 A/S처리를 하는지 알고 싶고 LG의 완전한 A/S처리를 다시 한번요청합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 불만족스러운 서비스와 불쾌한 업무방식으로 인해 상심이 크셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.