[ ] LG U+ 인터넷 약정기간
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- 작성자 : 김영섭
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 12-07-27 11:01:14
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저가 벼룩시장 인터넷 설치 광고를 보고 전화로 설치 문의를 하니 약정기간 2년에 지원금 40만원 준다고 하여 인터넷 설치를 해 달라고 하여 몇일뒤 인터넷과 070전화.TV다시보기 3가지 상품 묶음상품 한달 요즘37***원 상품으로 설치를 하였습니다 이제 2년 약정이 다 되었어 약정 기간이 얼마정도 남았는지 알려고 LG U+본사에 전하 문의를 하니 약정기간이 1년 넘게 남아 있다고 하길래 약정을 2년으로 했는데 왜 1년 넘게 남았냐고 하니 약정이 3년으로 되어 있다고 하더라고요 난 2년으로 했는데 왜 3년으로 되어 있냐고 하니 계약서에 그렇게 되어 있다길래 계약서를 이메일 보내 달라고 하니 계약서에 누가 임의로 3년으로 체크하고 저가 아니 다른사람이 제이름만 적혀 되어 있던 계약서더군요 난 전화로 2년 약정이라 들었고 2년으로 알고 설치를 했는데 왜 3년으로 되어 있냐고 하니 계약서상 그렇게 되어 있어 해지를 하게 되면 위약금 40만원 이상을 위약금으로 물으라고 하더군요 그래서 그럼 계약상 녹취한 내용을 들려 달라니 기간이 오래되어 녹취한것이 엄다고 하던데 전 분명히 2년 약정으로 하기로 해서 설치를 했고 계약서에 싸인도 하지를 않았는데 다른사람이 임의로 3년 약정에으로 계약서에 저 이름만 적혀 계약서라고 하면서 위약금을 물으라고 하는데 전 계약을 위반 하지도 않았는데 위약금을 물어 줘야 하는 겁니까????
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신사에 가입 당시 약속을 했던 약정기간 등의 지켜지지 않아 정말 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다