옥션 롯데 백화점 > 소비자 상담 게시판

[ ] 옥션 롯데 백화점

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작성자 : 김보람
조회수 : 601회
작성일 : 12-08-25 17:00:53

본문

안녕하세요
제가 옥션에서 롯데백화점이 파는 아디다스 트레포일 가방 (부직포가방)
파랑색과 파워 핑크색을 주문을했어요
각 각 5000원씩 배송비까지 2500해서 12500을 입금해야하는데
제가 2000원은 옥셕의 이머니라는 것으로 계산하구
5200원은 컬쳐랜드 문화상품권으로 계산하구 6000원을 은행가서 입금을 했습니다
근데 하루 뒤에 물품이 부족해서 배송이 안된다구 문자랑 메일이와서
돈은 어떻게 되는건가 하구 옥션에 들어가 보았는데 환불 완료라구 뜨고
이머니에 8000원이 충전이 되어 있더라구요
근데 컬쳐랜드 문화상품권으로 계산한돈은 안돌아와 있길래 판매자하는 곳에
전화를 걸었더니 상담원가 연결이 안돼서 쪽지로 5200원은 왜 안돌려주시냐구
언돌려주시면 소비자고발 한구 했더니 답변으로 온 내용이
상품에 대한 답변만 해드린다고 온거에요
원래 문화상품권으로 결제한 돈은 못돌려 받는건가?
꼭 좀 신고 잘 부탁드려요ㅜㅜㅜ
제가 주문했던 가방 백화점 상품으로 롯데백화점에서 판매하는거에요

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰을 통한 판매자에게 구입하신 가방이 품절되었다고 하여 환불을 받는 과정에서 상품권으로 결재한 금액에 대해서는 환불이 되지않고있어 난감하시리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 주말 되시기 바랍니다.

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