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작성자 : 신동하
조회수 : 1,349회
작성일 : 12-08-23 22:11:53

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알라딘에서 책을 사려고 입금 했는데요 아직도 입금 대기 중이 라고 하는 거에요 처음이면 이해를 하는데 2번째라서 신고를합니다 첫번째는 저희 어머니께서 환불을 요구하셔서 그제서야 환불을 해주시고 두번째는 입금을 했는데도 입금대기중이라고 되있어서 1:1상담을 신청했지만 답변이 없어요 정말 억울하네요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 사이트에서 도서주문후 결재하셨는데 계속 입금대기중으로 되어있어 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계속해서 배송이 되지 않는 경우 해당업체에 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제를 요구하시고 조속한 환불을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 저녁시가 되세요.

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