LG U+ 약정 해지 후 요금 청구방법 및 소비자를 우롱하고 있습니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] LG U+ 약정 해지 후 요금 청구방법 및 소비자를 우롱하고 있습니다.

페이지 정보

작성자 : 한기성
조회수 : 130회
작성일 : 12-08-09 01:56:54

본문

LG U+인터넷을 약정으로 이용하고 서비스 및 타통신사의 비해
요금이 너무 많이 나와 해지 처리를 요구 하였습니다.

해지하려고 대표번호로 전화를 했습니다.

상품가입할때는 상담원 연결도 쉽게 할수 있는데,
해지만 하려하면 무슨 상담원들이 모두 통화중이니 나중에 이용하라는 둥~
정말 어이가 없습니다.

어떻게 어렵게어렵게 상담원과 통화가 됐습니다.
그런데 상담을 하면서 느낀점은
"다른 통신사상담원에 비해 LG상담원들은 정말 불친절하더군요~"
특히 LG 통신사 같은경우 어떻게하면 고객들에게 요금을 더 받아가려는 속셈인지~
잘 이해하지도 못할 요금들을 내야한다고 하더군요~

가입시키때는 온갖 유혹으로 가입시키고,
해지할때는 이해하지 못할 요금만 청구하고....

해지처리를 하고 한달 후 요금이 빠져 나간다고 하여 신경을 안쓰고 있었는데,
갑자기 한신평정보에 채권이관완료를 했다는 문자가 왔습니다.
이런 어이없는 업무처리는 뭡니까?
해지후 요금을 안내면 소비자에게 요금이 납부가 안됐으니 언제언제까지 안내면
채권추심업체로 넘기겠다 머 이런식으로 처리를 하는것이 맞다고 생각돼는데,
LG에 이런 일처리를 어떻게 해야합니까?

해지할때 상담원 연결도 어렵고,
상담원들도 모두 불친절하고,
이해하지 못할 요금 청구에....
해지후 요금 안낸다고 채권추십업체로 넘겨 소비자를 신용불량자 취급을 하고....

제발 상담원 연결이라도 쉬워야 뭐 말이라도 하죠~~

이전글학습지 청약철회 및 납부금액반환 12.08.09
다음글물품이 배송이 되지 않습니다. 12.08.09

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체로부터 회신이 왔습니다.
상담사 불친절 및 오안내 주장에 대해서는 녹취 확인 후 귀책 확인 되면 별도의 조치가 진행 될 것 임을 안내 하였고 청구 금액 역시 오청구일 경우 요금 조정은 진행 함 안내. 이에 가입자 정보 확인을 위해 주민번호를 문의 드렸으나 공개하지 않으시고 어떤 처리를 해줄꺼냐고 하시어 말씀 드린바와 같이 오안내 확인 또는 청구 오류등 LG U+ 귀책 사유시에는 조정 처리 안내 해드리고 오청구 및 귀책 없을시에는 별도의 처리 도움 불가 안내. 이에 정보 공개 하지 않으시고 타기관에 추가 민원 접수 하신다고 하였고 별도 추가 진행 없이 상담 종료되었음을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체 인터넷 사용중 과도한 요금으로 해지요청하고 한달후에 요금청구가 된다고하여 잊고계셨는데 미납으로 채권이관 되었다는 문자를 받으시고 당황스러우셨겠습니다. 현재 LGU+ 측에서 전산통합과정에서 에러가 발생해 복구중이라 전체적인 업무가 지연되고 있으니 양해의 말씀부탁드리며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
75779	기타	처리 소비자고발센터 회원탈퇴 다시 한번 문의드립니다.....	궁금짱	2012-09-21
75777	유통	접수 '아리미스타일' 사기 의류쇼핑몰로 신고합니다.	김유림	2012-09-21
75770	통신	처리 엘지 유플러스를 소비자 고발합니다	안중열	2012-09-21
75769	생활용품	처리 인터넷 쇼핑몰 구매 불량반품	신병준	2012-09-21
75763	기타	처리 엘리트교복 줄무늬남방 물빠짐발생 교환거부당함	이수미	2012-09-21
75762	유통	처리 옐로우택배 배송직원불친절의 건	이주환	2012-09-21
75760	서비스	처리 한진택배 홍성지점을 고발합니다.	김현하	2012-09-21
75759	기타	처리 중고 피아노 구입 후...	김영진	2012-09-21
75756	휴대전화	처리 KT 중계기 as 관련	이우람	2012-09-21
75750	생활용품	처리 그루폰 정품아닌 물건 환불 문제	정원선	2012-09-21
75747	생활용품	처리 소비자기만행동	유정미	2012-09-21
75744	생활용품	처리 정품아닌 물폰 환불처리	정원선	2012-09-21
75739	서비스	처리 카드해지시 발생한 연회비관련	김유진	2012-09-21
75738	기타	처리 티몬환불2달기다립니다	박은채	2012-09-21
75736	통신	처리 스카이라이프요금에 대해서	김정은	2012-09-21
75733	휴대전화	처리 핸드폰 요금사기	정건자	2012-09-21
75731	생활가전	처리 비스트로 원두 분쇄기	송미림	2012-09-21
75730	휴대전화	처리 휴대폰을 판매하면서.....	이병석	2012-09-21
75723	휴대전화	처리 휴대폰 대리점 횡포에 억울합니다.	장현정	2012-09-21
75722	통신	처리 SK브로드밴드 인터넷 고발	금동길	2012-09-21
75721	기타	처리 논현동 아이리스 대형헬스장 하루도 시작안했는데 환불을 안해줍니다	정수희	2012-09-21
75720	휴대전화	처리 휴대폰에 대한 손해배상 청구	김부영	2012-09-21
75719	기타	처리중 그루폰코리아 늑장대응 화가 치밉니다.	황인권	2012-09-21
75718	기타	처리 쇼핑몰 큐레더DIY 고발합니다.	장서연	2012-09-21
75717	생활용품	처리 그루폰 코리아 늑장 대응	황인권	2012-09-21
75716	자동차	처리 카히스토리 믿고 샀는데 전손처리(폐차)	김영태	2012-09-21
75715	기타	처리 이마트를 고발합니다--사람이 다쳤습니다	조건영	2012-09-21
75712	유통	처리 뭡니까?	한주엽	2012-09-21
75709	통신	처리 쿡tv스카이라이프 as처리에 대하여	진선경	2012-09-21
75707	생활용품	처리 의류쇼핑몰고발합니다	정유경	2012-09-21