상담원님!!해당업체는 믿고 제말은 왜 안믿?? > 소비자 상담 게시판

[ ] 상담원님!!해당업체는 믿고 제말은 왜 안믿??

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작성자 : 안수경
조회수 : 917회
작성일 : 12-08-07 20:28:36

본문

상담원의답글 (올려주신 제보 관련 하이마트측 전달드렸으나 제보자님께서 원하시는 조치사항은 없었던것 같습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결기준에 의거 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능․기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급 가능하나 업체 점검시 정상확인 되었다면 하자발생했다고 보기 어려우며 업체측 조치가 부당하다고 보기 어렵겠습니다)
이렇게답글 주셨던데..

이보세요!! 구입한지 1주일도 안되서 사용한지 3일만에 먹통인거 하이마트직원도
확인했다는데...왜 해당업체인 아이리버측의말만 믿는건지 알수가 없습니다

접수번호: 63278 번 3번째 글입니다
그래서 그답변하는데 4개월 걸립니까??
처음엔 해결할것처럼 강력히 촉구한다더니 하루만에 해당업체 말한마디에 소비자가
억울하던 말던 그냥 그제품을 써라~ 중간상인 하이마트직원도 하자있다고 A/S접수를
받았는데.. 상담원들 일했느니,안했느니 기분나빴다면..

-정중히 사과합니다-

첫날 잘충전되던 제품이 삼일뒤 충전해서 쓰고 갑자기 작동이 안된건데..
이틀을 충전과 씨름하다 A/S맡겼는데..충전를 안시켜서 그런거라는 말도안된다고요~

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

소비자가 만드는 신문(소비자가 고발센터)은 소비자 기본법상의 피해에 대해 중재를 통한 도움을 드리고자 노력하고 있습니다만 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 따라서 업체 측이 소비자들의 피해보상요구에 답을 내놓지 못하는 경우 기사보도 등을 통해 문제점을 제기하고 시정요청을 하고 있는점 양해부탁드리겠습니다.

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