삼성 휴대폰 a/s > 소비자 상담 게시판

[ ] 삼성 휴대폰 a/s

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작성자 : 배재학
조회수 : 150회
작성일 : 12-09-04 18:31:12

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처음 휴대폰을 구입하고 약 3개월 뒤부터 신호가 안 잡히기 시작함
그 다음부터는 약 2시간씩 안 잡힘
그러다가 전혀 먹통으로 변함
AS센터 가져가니까 충격줬냐고 묻길래 안 줬느데요 라고 답변
안에 부속중에 크리스탈 제질이 있는데 그 부속이 깨져서 그렇다고 함
처음이니까 뭐 그럴 수도 있겠지 했는데 크리스탈 교환후 문제가 아니라 메인 기판이 문제라고함
그럼 열 받아 죽겠는데 왜 충격줬냐고 물어보는지 원....어이가 없슴
수리 받는 시간 약 2시간 소요 다시 찿아가지고 회사로 복귀
1주일 뒤 또 신호가 안 잡힘
또 AS센터 찿아가서 수리 (충격 줬냐고 또 물어봄)왕 짜증
웃으면서 그런적 없다고 .....
수리완료 이젠 이런 일 없을꺼라고 함
3일 뒤 서울 출장(집이 경남 진주임) 새벽부터 신호 안 잡힘
중요한 미팅있는데 전화가 아예 안됨
공중전화 부스 찿으로 다님(이게 뭐하는 건지)
저녁 늦게 진주도착해서 다음 날 바로 AS센터 찿아감
이제 나도 이 전화기 사용 못하니까
새 전화기 바꿔주세요라고 요구함
지금 새 전화기가 없어니까 구해지는데로 연락 준다고함 그때가 8월30일
9월1일 남해 출장 가 있는데 전화와서 하는 말
저희 팀장님이 수리해서 줘라고 하던데요 수리 다됐슴니다.
장난하는 건지 이게 삼성 AS임니까?
같은 고장 3번 이상 나면 교환해주는게 원칙 아닌가요?
그럼 제가 그기까지 왔다 갔다 시간이며 일 못한거 그리고 교통비는 누가 주는 건데요?
9월 3일 바로 삼성AS센터로 전화해서
기기 무상교환 범위가 어디까지냐 물어보니까
같은 부위 고장이 3번 나면 교환 된다고 .....
그래서 자초지종을 이야기 했슴
우스운것은 왜 자기들 맘되로 수리하느 냐구요?
난 분명히 제 의사를 밝혔는데
전화기 찿지도 않고 있습니다
새전

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달하여 해결을 촉구하겠습니다.편안한 하루 되세요.

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