금번 태풍에 대한 KT서비스 문제가 많내요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 금번 태풍에 대한 KT서비스 문제가 많내요

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작성자 : 강인규
조회수 : 517회
작성일 : 12-09-03 10:47:18

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8월28일 태풍이 지나가고 9월3일 현재까지 집에 TV가 안나오고 있어요.
태풍에 스카이라이브 수신 안테나가 문제가 생긴것 같아 그다음날 아침부터 통화를 계속해봤지만 신호 자제가 안가더군요.
3시간,4시간에 걸쳐 통화 시도하여 약 10시경에 통화해서 접수했더니 태풍 피해에 예약이 꽉차있다고 하더군요.
가장 빠른 날짜가 9월5일이고 중간에 근처를 올 경우에 들려서 수리를 해준다고 하여 그렇게 했고요.
그런데 아이러니하게도 일반 스카이라이브는 태풍 다음날 바로 접수하여 티비를 수리해주더군요.
저희집은 전화,인터넷,TV를 묶어 사용하여 일반 스카이라이브는 접수가 안된다고하고요.
답답한 마음에 오늘 100번에 통화하여 봤지만 상담원은 9월 5일전에는 어떻게 할 수도 없다는군요.
상담원에게 물어 A/S팀장 이름과 연락처를 받았고 금일 통화한 상담원 이름도 물어 적었고요.
A/S팀 팀장 정진원 010-9860-9696, kt상담원 강수진

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후 되십시오.

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