[ 광주 광역시 노랑통닭 각화점 ] 손님대응 개판
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- 작성자 : 이종현
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 25-01-13 03:58:37
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쿠팡이츠로 배달을 시켰는데 픽업시간이 지나도 픽업했다는 알림이 안 떠서 해당 지점에 전화를 드려 물어봤더니 쿠팡이츠에서 배달이 안 잡혔다고 어쩔 수 없다고 하길래 그럼 계속 안 잡히다 음식이 식으면 식은 음식을 먹어야할까요 라고 물어보니 그건 저희는 모르겠어요 라네요 그래서 그 후에 그럼 어떻게 해야하냐 여쭤보니 우린 시간 내에 음식을 냈고 기사가 안 잡힌다 음식 식는건 모르겠다 라며 계속 모르쇠 해서 화가 나네요 대처방안도 없고 음식이 식으면 다시 해서 갖다드리겠단 말고 없고 죄송하단 말도 없습니다 전화응대, 대처방안 아무것도 없는데 이게 맞나 싶구요 다신 노랑통닭 안 먹을 것 같네요 음식도 다 식어서 오고 배달 보내고 나서 마감 하고 전화도 안 받네요
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- IMG_1314.jpeg (2.9M) DATE : 2025-01-13 03:58:51
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.