브랜드 메이커 a/s요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 브랜드 메이커 a/s요

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작성자 : 김나영
조회수 : 735회
작성일 : 12-10-27 21:27:44

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원래 인터넷에서 산 신발 정품이라도 매장가면 수리안해주나요?
뉴발매장에 사러가도 그제품을 찾을수가없어서 할수없이 인터넷에서 힘들게 돈 더주고샀는데
뉴발매장에가서 신발뒷꿈치부분 까진거 수리되냐고 물어봤더니 당연히 된다해서 들고 와서
맡겼더만 공식홈페이지나 해당매장에서 안산거면
수리자체를 안해준다네요
원래 법이이럽니까 돈도 더들이고 시간도 더들여서 샀더만
뉴발이 뉴발이지 짝퉁을 들고온것도 아니고 거기서 안사고 딴데서사면 a/s 안해준다니요
ㅇㅣ게무슨 거지같은 심보인지?
그럼 브랜드에서 신발 구입한 의미가 뭐죠;
원래 그런지 물어보고싶네요 법이 그렇게 돼있는지
꼭 알고싶습니다. 결국 신발 다시보내왔더군요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

착화하시는 신발의 수리가 이뤄지지 않아 난감하시리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 사업체 쪽에 소비자분쟁해결기준 안에 있는 규정을 말씀 드리고 수리받으시기 바라며 해결이 안 되실 경우 부득이 법적해결이 필요하여 이 경우 사업자에게 서면(내용증명서)우편으로 발송하시어 이의 제기 하실 수 있도록 하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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