쿠팡, 판매 물품 정보 오기로 인한 상담 요청!! > 소비자 상담 게시판

[ ] 쿠팡, 판매 물품 정보 오기로 인한 상담 요청!!

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작성자 : 최재영
조회수 : 588회
작성일 : 12-08-20 19:55:36

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구매처 : 쿠팡

구매 물품 : 자동차 유리 썬팅지

상담 내용 : 상품 정보 오기

내용 : 루마 썬팅지 등급 STAR 라고 기재 되어있으나 병행수입품으로 설치

1, 루마 STAR와 병행수입품은 완전 다른 상품입니다.
쿠팡측에서는 루마썬팅 STAR와 병행 수입품은 동일한 제품이라고 설명합니다. 하지만 시중에서 판매되는 가격은 두배 이상 차이가 납니다. 이유인즉 루마 STAR 는 루마 코리아에서 보증하는 제품이고 병행수입품은 제품에 대한 어떠한 보증도 없습니다. 다시 말해서 병행수입품은 어느 누구도 심지어 수입자도 등급 또는 품질을 장담할 수 없다고합니다. 루마 STAR와 병행수입품은 완전 다른 제품이라고 합니다.

2, 병행수입품이라는 어떠한 설명도 없었습니다.
루마 STAR와 병행수입품이 동일 상품이라고 가정하더라도 쿠팡측은 루마 STAR급 병행수입품이라는 설명을 반드시 했어야합니다. 하지만 어떠한 설명도 없었습니다.

3, STAR라는 용어 사용으로 소비자를 현혹시켰습니다.
루마 STAR이라는 용어 자체는 루마 코리아가 보증하는 자사 제품을 판매할때 사용하는 단어라고 합니다. 타사 즉 루마 코리아가 아닌 어떠한 업체도 판매 목적으로 STAR라는 단어를 사용하지 못한다고합니다. 저와 같이 전문지식이 없는 일반인들은 ATR이라는 용어는 모릅니다. 하지만 루마 STAR라고 하면 루마가 보증하는 제품으로만 생각합니다. 저 또한 그렇게 생각하고 구매결정을 하였습니다.

4, 이에 대해 쿠팡측에 병행수입품이 아닌 루마 STAR 시공을 요구하였으나 거절당했습니다. 소비자고발센터에 고발하겠다고 이야기하니 알아서 하라고 하더군요. 강력한 조치 부탁드립니다.

첨부파일

025.PNG (395.1K) DATE : 2012-08-20 19:55:36

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