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[ ] LG 디오스 냉장고 냉동실 고장

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작성자 : 최양자
조회수 : 213회
작성일 : 12-08-14 14:55:28

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약3~4 년전 3월에 LG대리점에서 냉장고를 구입했는데 구입한 그해 8월에 고장이 발생 냉동실 기능을 못하여 5개월 안된 제품이 벌써 이런 고장이 생기냐고 새로운 제품으로 교환을 해 줄 것을 요구하였지만 수리후 그냥 한번 사용해 보라고 제품을 교환해 주지 않고서는 이제와서는 보증기간 1년이 지나서 교환이 안된다고 규정 타령만 하고 있습니다. 이렇게 중대한 하자가 있었는데도 교환해 주지않고 아직까지 수리도 제대로 해 주지 않으면서 매년 한 여름철만 되면 굉음! 굉음! 냉장고를 산 것인지 탱크를 산 것인지 밤에 잠을 못자게 시끄럽게 하더니 냉동실이 고장나고 냉동실 안 아까운 음식물 다 녹아 모두 버림 피해 보상 요구안함, AS받고, 다음해 여름 또 굉음! 굉음! 탱크소리 거실 안을 흔들고 고장, AS 기간 지났으니 수리비 내고 수리 다음해 여름은 어떨까? 괞찬을까 며칠 휴가 다녀와 보니 역시나 똑같이 Error Code : Er FF 발생되어 냉동실 기능상실 교환을 요구하였는데 교환을 해 주지않았고 AS도 없이 자비부담으로 부품만 교환하였는데 매년 똑같은 고장이 발생되고 있으며 년간 수리실적을 보면 고장이력을 확인할 수 있을 뿐 아니라 여름만 되면 언제 또 고장이 생길지 불안하며 정말 짜증이 납니다.
이제는 더 이상 불안감을 안고 사용을 못 하겠으니 새로운 제품으로 교환해 주실 것을 정중히 요청하며 원활하게 교환이 이루어졌으면 합니다

Error Code : Er FF
R-T756PHLW
932ㄴ0291
Serial NO.903KRJU00684

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체 냉장고 구입후 얼마되지않아 냉동실쪽 하자로 교환요청 하셨었는데 수리만 해주더니 똑같은 하자가 발생하여 교환요청 하셨는데 보증기간 경과로 불가하다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 품질보증기간(1년) 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자일 경우 하자발생시 무상 수리, 수리불가능시 제품교환 또는 구입가 환급, 교환불가능시 구입가 환급, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급 가능합니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 남은하루 편안하게 보내시기 바랍니다.

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