유플러스 핸드폰 교체시 이전번호 해지 업무 누락 > 소비자 상담 게시판

[ ] 유플러스 핸드폰 교체시 이전번호 해지 업무 누락

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작성자 : 김세라
조회수 : 1,197회
작성일 : 12-08-17 14:11:04

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2008년 12월에 남편과 핸드폰을 바꿨으나 예전 번호를 해지 해주지않아서 2012년 8월까지 기본료납부를 카드 자동이체로 900000원 가량이 되었습니다

그 대리점주는 그대로지만 그때 근무했던 직원도 없고 해지요청서가 제것만 없다고 저보고 해지하지않은 것 아니냐고 합니다 대리점에서 이전휴대폰을 반납하면 새휴대폰을 더 저렴하게 구매할수 있다고해서 직원의 요구대로 핸드폰반납을 했습니다.

핸드폰을 대리점에 반납하면 기록을 남긴다는데 직원의 업무 미숙으로 일어난 일에대해서 점주는 책임을질수 없다고만하고 lg고객 상담실에서는 대라점과 이야기하라는 식입니다

대리점이라함은 유플러스를 대신해서 유플러스의 얼굴임과동시에 소비자외 더 빠르고 가깝게 소통하기위해 내준곳인데 이렇게 안일하게만 대처하고 있습니다
대리점측에서는 이미 딴곳으로 옮기고 잠정휴업상태니 알아서 하라는 식입니다.

대리점번호: 070-8229-6991

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 업체로부터 회신이 왔습니다. 발생금액 중 50%에 대해 대리점에서 처리하는것으로 원만하게 협의하여 종결함을 알려 드립니다.

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