입금후 상품배달안됨 연락두 안됨 > 소비자 상담 게시판

[ ] 입금후 상품배달안됨 연락두 안됨

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작성자 : 강미숙
조회수 : 1,049회
작성일 : 12-08-13 18:30:07

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원체어오피스퍼니처에서 7월30일날 주문입금하고 2주동안 배달안돼서 연락했으나 계속 확인하고 전화준다하고 전화안옴 ,오늘오전에도 전화통화하고 다시전화준다한다음 연락안됨 ..그후로 계속통화안됨 오늘쇼핌몰에서 주문취소함 환불원해요.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁 보내시기 바랍니다.

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