저희집 애가 스마트폰 게임 결제 때문에 문의 드립니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 저희집 애가 스마트폰 게임 결제 때문에 문의 드립니다

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작성자 : 박태현
조회수 : 446회
작성일 : 12-08-21 17:01:45

본문

스마트폰 산지 몇일 뿐이 안되서 유료 결재가 그렇게 쉽게 결재 되는걸 몰랐습니다.

8월 19일 저희집 애가(7살) 앵그리 버드 유료 결재를 10만원 정도를 해서 환불 요청을 할려고

전화(02-531-9226)를 해 봤으나 전화 통화가 되질 안고 이메일로 보내봤지만 아직 답변을 듣지 못했습니다.

아래 첨부 파일은 유료 결재 내역 입니다. 환불 요청이 가능 한지 문의 드립니다.

첨부파일

구매 영수증1.JPG (86.7K) DATE : 2012-08-21 17:01:45

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

자녀분이 게임을 하는과정에서 동의없이 소액결재가 이루어져서 많이 놀라셨겠습니다. 민법 제5조에 의거 미성년자가 법률행위를 하려면 원칙적으로 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 이를 위반한 경우에는 그 행위를 취소할 수 있다고 규정되어 있으며 부모나 법정대리인이 미성년자의 계약을 인지한후에 계약내용의 일부를 이행한 사실이 있다면 취소할 수 있는 행위를 추인한 것으로 간주하여 계약행위의 취소를 요구할 수는 없고 계약의 해지만을 요구할 수 있으므로 주의해야 합니다. 또한 대부분의 온라인 서비스 사업자들은 이용약관에 무료서비스 후 자동유료전환에 대하여 안내하고 있으며 이용약관에 안내된 자동유료전환에 대하여 동의한 경우 피해구제가 어려울 수 있습니다. 이용자의 동의 없는 소액결제에 대하여는 요금수납 대행회사(이동전화회사)에게 해당 콘텐츠 제공회사의 연락처를 확인하여 가입당시 이용약관 및 동의여부를 근거로 이의제기 하여야 하며,휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청하실 수도 있습니다.

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