GS shop에서 구매 한 에넥스 책장 > 소비자 상담 게시판

[ ] GS shop에서 구매 한 에넥스 책장

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작성자 : 김가운
조회수 : 479회
작성일 : 12-09-07 11:44:51

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8월 22일경 gs shop 을 통해 에넥스책장을 구매했습니다
10일이 지나도 배송이 이루어지지 않아 전화를 했더니 그제서야 겨우 보름만에
책장을 받았구요 그마저도 3시에 온다던 기사가 자꾸만 딜레이되어 재차 재촉 전화 끝에
밤 9시 반이나 되어서 겨우 받을수 있었습니다
그런데 배송받은 책장은 책장하단부분 전체가 곰팡이가 쓸어있어사용할수없는 상태인데다
변경사항으로 기재되었던 걸레받이가 없어졌다던 사항이외에도 기존에 있던 제품보다 4cm 가량
높이가 낮아져 집에서 사용하던 제품과 높이자체가 달라져 맞지않았습니다
다음날 9월5일 gs 측에 컴플레인을 요청하면서 "일년만에 제품 사향을 바꾸면서 제대로 변경사항을 기재하지 않은
책임이 있으며 이런식으로 제품을 단시간내에 바꿔버리면 같은 제품명을 사용하지 말든가 기존 구매고객을 전혀
배려하지 않은거 아니냐 그러니 집에 사용중이던 나머지 책장도 반품해 주던가 아니면 똑같은 제품으로 맞춰달라"고
요청했습니다
몇일이 지난 오늘까지도 이번에 구매한책장만 수거해가겠다 미안하다 어쩔수없다라는 답변뿐이고
수거조차도 이루어 지지않고 있으며 에넥스에 컴플레인을 걸어 나에게 연락이라도 하라고 해달라했지만
무조건 안된다는 말뿐 정확한 제품수거가 언제 이루어지는지에 대해서 답변조차 없는 상황입니다
답답한 마음에 글올려봅니다
제가 받을수 있는 보상은 반품말고는 없나요.? 그에따른 번거로움과 수고로움은 미안하다는 말만으로
이해해야하나요 아이키우면서 어질러질대로 어질러져버린 아이방과 모르는 사람 집에 들이는 것도
마음 불편하구요 짝이 맞지않는 아이책장을 생각하니 더 화가 나네요
처음부터 지금까지 넘넘 짜증이나서 무조건 이해하고 넘어가야하는 문제인지 궁금해 여쭤봅니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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