[ ] 컨텐츠 소액결제
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- 작성자 : 배시영
- 조회수 : 620회
- 작성일 : 12-08-30 20:09:10
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soojebi.co.kr에회원가입했는데 결제하지도않았는데 자동결제되었습니다 약관에는내용이있으나 아무것도다운이 안됩니다 돈만날렸네요 엄중한 조치부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 자동소액결제 피해를 입으시어 매우 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다.