[ ] 에어컨 동일증상으로 3회 a/s
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- 작성자 : 허은미
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 12-08-28 12:14:23
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2010.07월에 하이마트에서 lg에어컨을 구입해서 한달동안은 정상적으로 에어컨가동이 되고
2011년도 7월에 에어컨 가동을 하니 시원한 바람이 나오지 않아서 a/s를 받았더니 가스가 없어서
찬바람이 안 나왔다고 해서 우선은 충전을 했습니다.
남들은 가스충전하고 3년은 충분히 쓴다고 하는데 저희는 1년도 안되어 다시 충전을해서 이상하다고 생각은 했으나 설치할때 사람들이 가스를 가득안 채웠다고 생각하고 그냥 넘겼는데...
우선 충전을 하고 한번인가 사용하고 8월달에 다시 사용하려고 하니 또 찬바람이 안 나와서 다시 a/s를 불렀더니 이번에도 또 가스가 없다고 하는거에요....
충전한지 한달밖에 안 지났는데... 이게 말이 되냐고요... 정말 너무 열받아서 한달전에 충전을 했다고 하니깐
설치가 잘 못 되서 그런것 같다면 에어컨 설치를 확인하고 다시 가스를 충전시켜줬습니다.
다시 충전하고 8월 말에 다시 에어컨을 켰는데... 또 찬 바람이 안 나오는거에요... 정말 더운 한 여름에
시원하자고 산 에어컨은 더울때는 제대로 틀지도 못하고 정말 열받아서 다시 a/s 센터에
동일한 증상으로 한해동안 세번 a/s 받는다며 화를 냈더니 a/s 기사분이 오셔서 한참동안을 설치부분에 대해서만 확인하고 다시 카스 충전을 해 주면서 이번에 설치부분에 대해서는 조치를 했다고 하면서
만약에 내년에도 동일한 찬바람이 나오지 안는다면 lg서비스센터에 환불이나 교환 요청하고 했습니다.
수리를 받고 몇일 뒤에 정상적으로 찬 바람이 나오고 9월달에는 에어컨을 틀 일이 없어서 틀지는 않고
2011년도 12월 이사를 하게 되어 2012년 6월 다시 에어컨을 설치를 하고 8월초에 너무 더워서 에어컨을 틀었으나 이번에도 동일하게 찬 바람이 또 나오지가 않는거에요...
작년 한해동안 에어컨을 제대로 틀지 못해서 lg고객센터 전화해서 작년에도 동일증상으로 3회 a/s 받았는데
이번에도 동일한 증상이라면 교환이나 환불 요청을 했으나 기간이 경과되었다면 안되다고 합니다.
어떻게 해야할까요?
에어컨을 구입하고 더운날 에어컨을 제대로 틀지 못하고 정말 사람 미치겠네요...
2011년도 7월에 에어컨 가동을 하니 시원한 바람이 나오지 않아서 a/s를 받았더니 가스가 없어서
찬바람이 안 나왔다고 해서 우선은 충전을 했습니다.
남들은 가스충전하고 3년은 충분히 쓴다고 하는데 저희는 1년도 안되어 다시 충전을해서 이상하다고 생각은 했으나 설치할때 사람들이 가스를 가득안 채웠다고 생각하고 그냥 넘겼는데...
우선 충전을 하고 한번인가 사용하고 8월달에 다시 사용하려고 하니 또 찬바람이 안 나와서 다시 a/s를 불렀더니 이번에도 또 가스가 없다고 하는거에요....
충전한지 한달밖에 안 지났는데... 이게 말이 되냐고요... 정말 너무 열받아서 한달전에 충전을 했다고 하니깐
설치가 잘 못 되서 그런것 같다면 에어컨 설치를 확인하고 다시 가스를 충전시켜줬습니다.
다시 충전하고 8월 말에 다시 에어컨을 켰는데... 또 찬 바람이 안 나오는거에요... 정말 더운 한 여름에
시원하자고 산 에어컨은 더울때는 제대로 틀지도 못하고 정말 열받아서 다시 a/s 센터에
동일한 증상으로 한해동안 세번 a/s 받는다며 화를 냈더니 a/s 기사분이 오셔서 한참동안을 설치부분에 대해서만 확인하고 다시 카스 충전을 해 주면서 이번에 설치부분에 대해서는 조치를 했다고 하면서
만약에 내년에도 동일한 찬바람이 나오지 안는다면 lg서비스센터에 환불이나 교환 요청하고 했습니다.
수리를 받고 몇일 뒤에 정상적으로 찬 바람이 나오고 9월달에는 에어컨을 틀 일이 없어서 틀지는 않고
2011년도 12월 이사를 하게 되어 2012년 6월 다시 에어컨을 설치를 하고 8월초에 너무 더워서 에어컨을 틀었으나 이번에도 동일하게 찬 바람이 또 나오지가 않는거에요...
작년 한해동안 에어컨을 제대로 틀지 못해서 lg고객센터 전화해서 작년에도 동일증상으로 3회 a/s 받았는데
이번에도 동일한 증상이라면 교환이나 환불 요청을 했으나 기간이 경과되었다면 안되다고 합니다.
어떻게 해야할까요?
에어컨을 구입하고 더운날 에어컨을 제대로 틀지 못하고 정말 사람 미치겠네요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당에어컨의 계속되는 이상에 더운날씨 무척 고생이 심하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.