[ ] 그루폰유한회사 상품 구폰 미환불 및 쿠폰 연장 거부
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- 작성자 : 김태호
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 12-08-16 10:18:42
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안녕하세요.
그루폰유한회사에서 잉글랜드 테일러 맞춤 정장 쿠폰을 구매했습니다.
기한은 8월8일까지였는데 다른 업체의경우 마감 일주일전에 문자로 확인도 해주고 하거든요.
그런게 전혀 없어서 유효기한을 넘겼습니다.
그루폰 유한회사 상담사와 전화통화를 하니 환불도 안되고 기한 연장도 안되는 것으로 완고한 답변을 받았어요.
이게 말이 되는 건지 알 수가 없습니다. 일단 감정적으론, 그 상담사는 자기 일 아니라는 듯한 어투가 더 화가 났구요.
타 업체들은 기한 연장 및 환불(100%는 아니지만)도 해주고 있습니다.
도와주세요. 제가 구입한 그 돈이 그 쿠폰을 사용하는 상점에도안간다면 그루폰이 다 가져가는건데 그런 어이없는 일이 발생한다는게 이해가 안됩니다.
답변 및 연락 부탁 드립니다.
감사합니다.
그루폰유한회사에서 잉글랜드 테일러 맞춤 정장 쿠폰을 구매했습니다.
기한은 8월8일까지였는데 다른 업체의경우 마감 일주일전에 문자로 확인도 해주고 하거든요.
그런게 전혀 없어서 유효기한을 넘겼습니다.
그루폰 유한회사 상담사와 전화통화를 하니 환불도 안되고 기한 연장도 안되는 것으로 완고한 답변을 받았어요.
이게 말이 되는 건지 알 수가 없습니다. 일단 감정적으론, 그 상담사는 자기 일 아니라는 듯한 어투가 더 화가 났구요.
타 업체들은 기한 연장 및 환불(100%는 아니지만)도 해주고 있습니다.
도와주세요. 제가 구입한 그 돈이 그 쿠폰을 사용하는 상점에도안간다면 그루폰이 다 가져가는건데 그런 어이없는 일이 발생한다는게 이해가 안됩니다.
답변 및 연락 부탁 드립니다.
감사합니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 업체로부터 회신이 왔습니다. 쿠폰 환불기간 딜 판매당시 고지 된 사항으로 환불처리 불가. 제보자님 민원 감안하여 예외적으로 협의후 100% 환급 완료후 9월 6일자로 결제취소 완료됨을 전해 드립니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 소셜커머스에서 구입하신 쿠폰을 사용치 못하시어 환불을 요구하셨는데 업체에서 거부를 해 정말 난감하시리라 생각합니다. 제보내용관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =소셜커머스 못쓴 쿠폰 70% 포인트로 돌려준다=로 기사(http://www.consumernews.co.kr/news/view.html?pid=290787) 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.