환불요청에 관해.. > 소비자 상담 게시판

[ ] 환불요청에 관해..

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작성자 : 송승은
조회수 : 295회
작성일 : 12-09-09 21:02:21

본문

제가 1년전 http://drdj1004.cafe24.com 에서 신발을 주문하고 입금을 하였는데
배송이 2달간 지연이 되어 그 이후로 5차례 환불요청을 했으나
계속해서 처리해 드리겠다는 말 뿐, 아무런 조취도 취해지지 않고 있습니다.
또한 지금 그 사이트는 소비자들의 환불요청과 사기사건이 아니냐는 글이 폭주하고 있으며
그에대한 답변도 달지 않고 있어서 저를 포함한 주문한 고객들은 계속해서 환불요청 글을
쓰고 있습니다...........어떻게 해야 환불을 받을 수 있으며, 전화통화도 되지않는 쇼핑몰에게 고발 또는
어떠한 요청이라도 할 수 있을까요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

온라인 쇼핑몰에서 구입하신 신발이 배송지연되어 환불을 요청하셨는데 환불마저 되지 않고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 1년간이나 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 건강한 휴일오후 되세요.

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