A/S 맡긴지 2달이 넘었는데 전화도 안 받아요.. > 소비자 상담 게시판

[ ] A/S 맡긴지 2달이 넘었는데 전화도 안 받아요..

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작성자 : 함미숙
조회수 : 836회
작성일 : 12-09-05 16:15:05

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업체에서 목걸이를 구입한 후 얼마 사용하지 않은상태에서 끊어져서
A/S를 위해 택배로 발송하였습니다.
그리고 여러번 통화할때마다 공장에 불이 나서 8월엔 꼭 보내주겠다고하더니
이젠 아예 전화도 받지 않습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

목걸이 구입후 하자로 해당업체로 A/S보냈는데 처리지연되고있어 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속, 보석의 조립불량인 경우 보상기준은 무상 수리 또는 제품교환이며 지연될경우 해다업체에 내용증명 발송하셔서 조속한 A/S요청을 하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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휴대폰 서비스후 개선이 되지않고 환불도 되지않네요

문동진