한샘 A/S 엉망이네요. > 소비자 상담 게시판

[ ] 한샘 A/S 엉망이네요.

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작성자 : 장광호
조회수 : 1,500회
작성일 : 12-08-23 11:29:44

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한달전 한 홈쇼핑몰에서 한샘 붙박이장 구입하였는데 설치시 기사분 실수로 문에 나사(피스)가 밖으로 돌출하여 기사분도 확인하여 본사에 자재 신청하여 문을 교환해준다고 해놓고 아직 소식도 없읍니다.연락을 수차례 했는데 자재는 와 있는데 바빠서 갈수 없다고 하고 또 전화하니까 자재신청해서 8/18날 온다고 해놓고 아직까지 연락없음. 한샘 본사 고객센타에 까지 전화했는데 본사에서도 연락이 없읍니다.지금 한달이 넘었는데 어떻게 했으면 좋겠읍니까?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체에서 구입 설치하신 붙박이장의 하자로 인한 처리가 지연되어 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 해당업체에 구두 상 처리가 계속 지연될 경우 서면(내용증명)으로 빠른 수리를 촉구하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.

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